Пресс-служба Досаева 4 месяца не отвечает на вопросы читателей BES.media. Что сказал аким
Больше сотни вопросов алматинцев проигнорировали в акимате.
Что произошло
В течение четырёх месяцев пресс-служба акима Алматы Ерболата Досаева игнорирует вопросы, которые прислали читатели BES.media. Попытки связаться с сотрудниками акимата по телефону и через мессенджеры с просьбами предоставить ответы ни к чему не привели.
Спросить об этой ситуации самого Досаева удалось лишь на его встрече с жителями Алатауского района. В ответ градоначальник пообещал наказать виновных, если таковые найдутся.
Цитата
"Вы знаете, 200 вопросов – это немалый объём. В соответствии с законом, если необходимо будет наказать, накажем. Будем отвечать по мере готовности, которая есть для BES.media", – сказал аким.
В чём дело
18 декабря аким Алматы Ерболат Досаев проводил ежегодную пресс-конференцию в Службе центральных коммуникаций. Накануне конференции BES.media запустил в Telegram сбор вопросов от читателей в рамках рубрики "Вопросы чиновникам", чтобы задать их напрямую градоначальнику.
Для справки: "Вопросы чиновникам" – это специальная рубрика BES.media, в рамках которой перед пресс-конференциями госслужащих редакция собирает вопросы от читателей. Так читатели могут напрямую задать интересующие их вопросы будущим спикерам. После этого редакция направляет все собранные вопросы в госорганы и публикует ответы на сайте.
Алматинцы прислали в общем 200 вопросов. Задать все напрямую акиму не представилось возможным. Поэтому их направили официальным запросом в акимат Алматы на имя Досаева.
Прошло четыре месяца с момента отправки запроса и редакция BES.media получила ответы только на часть вопросов. Пресс-служба формально закрыла запрос в системе eOtinish 3 февраля, отправив ответы на 64 вопроса из 200, чтобы избежать просрочки, и устно пообещали прислать оставшиеся ответы по почте. Редакция пошла навстречу, но с тех пор так ничего и не получила.
Важное уточнение: Часть из полученных ответов представляли собой типичные отписки. Акимат не стал отвечать на многие вопросы, рекомендовав обратиться в подведомственные организации – по сути те, которые и так находятся под управлением городской администрации. Примеры:
- На вопрос "На что идут деньги от платных парковок в городе?" в акимате отвечать отказались и посоветовали обратиться в КГП "Алматы-Паркинг".
- На вопрос "Когда в городе заменят холодное освещение на
тёплое?" ответа тоже не поступило – порекомендовали обратить в КГП "Алматы Қала Жарық".
Как отвечали сотрудники пресс-службы
Всё это время BES.media неоднократно обращался к пресс-службе с просьбой предоставить ответы на запрос. Но каждый раз слышали одни обещания: "подождите", "почти готово", "мы работаем над этим", "формируем", "скоро отправим". Более того, в середине марта корреспондент редакции приходил в акимат, где лично разговаривал с одной из сотрудниц, которая в очередной раз пообещала предоставить ответы, но этого так и не произошло.
Почему это важно
Власти должны своевременно отвечать на запросы от СМИ и граждан – это основа прозрачности и доверия между обществом и государством. У большинства людей нет прямого доступа к чиновникам, и официальный запрос – будь то через редакцию или лично – часто остаётся единственным способом получить ответ, разъяснение или помощь. Но, как показывает практика, даже этот шанс нередко игнорируется.
–––
