Прикрепился к поликлинике – жди визита с проверкой: в минздраве объяснили, почему это нормально
В ответ на жалобы жителей на звонки и визиты из поликлиник после прикрепления в ведомстве пояснили, что это международная практика.
Что произошло
Горожане жалуются на звонки и визиты сотрудников поликлиник после прикреплений. Люди недоумевают, зачем эти проверки нужны, и выражают сомнения в их законности. После череды обращений в редакцию BES.media направил в минздрав вопросы и получил объяснение, почему сотрудники всё ещё ходят по домам прикрепившихся к лечебному учреждению.
Детали
В министерстве здравоохранения подтвердили, что проверки легальны. Согласно приказу министра здравоохранения РК от 13 ноября 2020 года, если гражданин подал заявку на прикрепление к поликлинике, её сотрудники направляют запрос через специальную систему "Регистр прикреплённого населения". После этого специалисты сферы цифрового здравоохранения проверяют запрос.
"Чтобы убедиться, что информация верная, сотрудники могут позвонить вам или даже прийти домой. Это делается для того, чтобы точно знать, что вы действительно живёте по этому адресу и правильно прикрепляетесь по месту проживания. Сбор и проверка персональных данных (адрес, телефон, место проживания) допускаются, если вы сами даёте согласие на обработку своих данных при подаче заявления. Это соответствует Закону РК "О персональных данных и их защите". То есть если вы сами подаёте заявление на прикрепление и даёте свои контактные данные, вы автоматически соглашаетесь на их проверку", – говорится в ответе минздрава.
Целью проверок называется необходимость убедиться, что человек действительно проживает по адресу, который указал.
"Это помогает правильно распределить нагрузку на участковых врачей, не допустить "мёртвых душ" или фиктивных прикреплений и обеспечить своевременное и эффективное медицинское обслуживание", – сообщили в министерстве.
Таким образом, обзвоны и визиты нужны, чтобы:
- уточнить, кому именно поликлиника должна оказывать медуслуги. Например, после прикрепления данная медицинская организация будет вас звать на скрининги, будет следить за вашим здоровьем;
- обновить данные, если человек переехал или сменил место жительства – для защиты от ошибок: иногда бывает, что человек думает, что он прикреплён к одной поликлинике, а на деле – к другой. Проверка помогает это выяснить и всё исправить;
- спланировать медицинскую помощь. Например, для определения – сколько врачей и ресурсов нужно для обслуживания прикреплённых людей.
Устраивают ли проверки частные клиники
"Государственные медицинские организации здравоохранения обязаны проводить такие проверки, потому что они работают в рамках системы ГОБМП и ОСМС и обязаны соблюдать правила и стандарты, установленные министерством здравоохранения. А частные медорганизации, если оказывают ПМСП в рамках ГОБМП и (или) в системе ОСМС, тоже обязаны соблюдать те же нормы (согласно главе 2 пункта №16 приказа), что и государственные поликлиники, в том числе проводить проверки данных", – говорится в ответе минздрава.
Что в других странах
В минздраве также рассказали, как с обсуждаемым вопросом обстоит дело в других странах. По данным ведомства:
- в Германии, когда человек прикрепляется к семейному врачу (Hausarzt), часто проверяется, где он живёт. Иногда врач или медсестра могут позвонить, чтобы подтвердить адрес;
- в Канаде в некоторых провинциях для прикрепления к семейному врачу сначала звонят пациенту, уточняют его адрес, актуальность информации, а потом только его прикрепляют. Иногда даже отправляют письмо по почте для подтверждения;
- в Великобритании при регистрации в Национальной службе здравоохранения (NHS) могут делать телефонные звонки для подтверждения адреса проживания пациента. Это помогает убедиться, что пациент действительно проживает по указанному адресу и прикрепляется к врачу по месту жительства.
Если вас нет дома
В министерстве утверждают, что беспокоиться не о чем: если человек доступен по телефону и может подтвердить своё место проживания и желание прикрепиться к конкретной поликлинике, визит отменяют – считается, что данные подтверждены.
Стоит обратить внимание
Согласно полученной информации, граждане должны знать:
- когда вам звонят из медицинской организации, собеседник представляется и далее приступает к уточнению ваших данных согласно запросу по прикреплению к поликлинике;
- при разговоре с представителями медицинских организаций не будет запрашиваться информация, которая может привести к нарушению вашей безопасности (например, номера кредитных карт или пароли). Разговор касается только вашего прикрепления;
- если звонок кажется вам сомнительным, можете перезвонить в медорганизацию по официальному номеру, который содержится на их сайте или в документах, подтверждающих прикрепление. Это даст вам уверенность, что разговор прошёл с официальным представителем, а не с мошенниками.
–––
Читайте также:
–––
