Ребёнок из Казахстана провёл два дня в депортационной зоне Анталии: комментарий Air Astana
В авиакомпании напомнили, что контроль за документами – обязанность пассажира.
Что произошло
В аэропорту Анталии подросток из Казахстана потерял паспорт и не смог пройти паспортный контроль. Он провёл двое суток в зоне для депортации, хотя для него была куплена услуга сопровождения детей у авиакомпании Air Astana.
Детали
Адвокат Данильхан Шагатаев в своём Telegram-канале опубликовал видео условий, где проживал ребёнок. Журналист Михаил Козачков уточнил, что мальчик отправился на сборы в сопровождении сотрудников авиакомпании, но потерял паспорт.
"Air Astana просто сдали мальчика работникам аэропорта, а те поместили 10-летнего ребёнка в комнату, где ждут депортации. Там он и прожил два дня, просил еду с помощью Google-переводчика и ждал, пока родственники вместе с сотрудниками консульства Казахстана сделают ему дубликат документа", – написал журналист.
Что ответили в Air Astana
В Air Astana ответили, что паспорт действительно был утерян, а ребёнку предоставили питание и психологическую помощь.
После, по данным авиакомпании, мальчика вернули в Казахстан первым прямым рейсом:
"Для этого, в соответствии с правилами, был использован его обратный билет. 25 декабря, через два дня, ребёнок вновь вылетел в Турцию как несопровождаемый пассажир по новому билету", – говорится в сообщении.
В авиакомпании решили напомнить, что контроль за документами и личными вещами остаётся обязанностью пассажира, несмотря на услугу сопровождения детей.
Контекст
В октябре суд обязал авиакомпанию Air Astana выплатить 5 млн тенге в качестве компенсации морального вреда матери несовершеннолетней Зере Галиевой, которую не допустили на рейс Астана – Уральск 21 июля этого года.
Девочки-двойняшки возвращались домой из США через Астану, транзитом в Уральск. На регистрации сотрудники FlyArystan зарегистрировали только одну девочку, а сопровождающего заверили, что отправят вторую следующим рейсом. Школьница вылетела лишь на следующий день и без сопровождения взрослого.
___
