Сломанные кондиционеры, просроченные аптечки – результат проверки качества сервиса в туристических поездах КТЖ
Что произошло
Сотрудники центрального аппарата АО "Пассажирские перевозки" провели проверку технического состояния и сервиса в пассажирских поездах пяти маршрутов, сообщает пресс-служба компании.
Детали
Отмечается, что инспекция была в рамках контроля качества летних железнодорожных перевозок и прошли её следующие поезда: №47/48 "Астана – Атырау", №53/54 "Астана – Достык", №65/66 "Астана – Жезказган", №605/606 "Караганда – Балхаш" и №623/624 "Астана – Петропавловск".
Что обнаружили проверяющие
- В поезде №47/48 была неисправность генератора в прицепном вагоне, из-за чего временно отключилось электричество. Пассажиров накормили в вагоне-ресторане и дали разъяснения до завершения технических работ.
- В поезде №53/54 был сбой мультимедийной системы, кондиционеров, розеток электропитания, электронных табло, а также нашли просроченные аптечки.
- В поезде №605/606 в ненадлежащем виде были смесители в уборной зоне, мусорные ящики, сломаны поручни и ручки дверей. На станции Кулайгыр не было оповещения о посадке и отправлении поезда.
- В поезде №65/66 не соблюдали требования по хранению служебной формы и использованию санитарно-гигиенических средств.
По результатам проверок составлены акты несоответствия, назначены служебные разбирательства.
Что ещё
В пресс-службе АО "Пассажирские перевозки" пояснили, что национальный перевозчик работает над тем, чтобы повышать качество обслуживания и оперативно реагирует на обращения пассажиров.
По всем вопросам, связанным с сервисом и работой поездных бригад, действует обратная связь по номеру +7 776 714 5686 (WhatsApp) и размещённым в вагонах QR-кодам.
Контекст
В конце прошлого лета министерство транспорта объявило о намерении повысить стоимость проезда в поездах на 20%. Тогда министр транспорта Марат Карабаев пообещал, что они закупят для КТЖ новые вагоны, и в итоге удорожание билетов сделает более комфортным проезд в поездах для пассажиров.
Одна из вечных проблем ж/д перевозок в стране – грязные и душные вагоны. В них часто нет кондиционеров, пассажиры жалуются на антисанитарию. Вопросы о некомфортных перевозках к министерству транспорта звучат регулярно, но видимых изменений после критики население не видит.
–––
Читайте также:
- "А билетов на поезд нет". Как в Казахстане борются с перекупщиками
- "Пассажирские перевозки" запускают 11 дополнительных поездов на летнее время
–––
