Почти все без верификации: что скрывают "серые" продавцы смартфонов. Эксперимент BES.media
Что произошло
Выгодная цена, запечатанная коробка и обещание продавца "всё оформить после покупки" ещё не гарантируют, что смартфон ввезён в Казахстан законно. Устройство может не пройти верификацию IMEI и лишиться доступа к мобильной сети.
Такие истории продолжают появляться в Threads. К примеру, одна из пользовательниц рассказала, что после покупки смартфона на известном маркетплейссе получила сообщение: IMEI не прошёл верификацию, а устройство могут заблокировать.
В подобных ситуациях смартфон не обязательно перестаёт включаться, но может потерять доступ к сетям казахстанских мобильных операторов, то есть владелец останется без звонков и мобильного интернета. Именно такие телефоны часто называют "кирпичами".
Что показал эксперимент
Чтобы выяснить, предупреждают ли покупателей о возможных рисках, корреспондент BES.media под видом клиента отправился по торговым домам Алматы, специализирующимся на продажах сматфонов и аксессуаров. Продавцов просили предоставить IMEI выбранного смартфона до оплаты и объяснить его статус.
В одной из точек сразу сказали, что сейчас "практически все телефоны не верифицированы". Затем продавец поинтересовался, выезжала ли покупательница за границу в течение последних шести месяцев.
"Можно взять неверифицированный телефон и верифицировать его на себя через ЦОН. Это вам будет намного дешевле", – предложил продавец.
Фактически клиентке предложили оформить смартфон так, будто она ввезла его в Казахстан для личного пользования. В этом случае ответственность за происхождение устройства и его верификацию ложится на покупателя.
В другом месте предложили активировать смартфон и оформить его на третье лицо. Такие объявления часто встречаются в соцсетях: ищут людей, которые недавно выезжали за границу и готовы за вознаграждение предоставить доступ к своей ЭЦП. Им обещают "быстрые и лёгкие деньги", а полученные данные используют для оформления чужих смартфонов как устройств, якобы ввезённых для личного пользования.
Напомним, что за это предусмотрена ответственность в виде штрафа, на что обращают внимание и некоторые пользователи Сети.
Эксперимент показал, что большинство серых продавцов предлагают купить неверифицированные смартфоны, утверждая, что сделают верификацию после активации. Все эти схемы с 20 августа будут незаконны.
Что изменится с 20 августа
С этого дня в стране начнут действовать новые требования к продаже смартфонов. Устройства, не прошедшие верификацию, будут считаться товарами ненадлежащего качества. Их продажа будет запрещена.
Продавец должен будет проверить IMEI по базе на наличие ограничений или блокировки и предоставить код покупателю, чтобы тот мог самостоятельно узнать статус устройства до завершения сделки. Требования распространяются как на обычные магазины, так и на онлайн-продажи и маркетплейсы.
Кроме того, IMEI проданного смартфона должны будут указывать в документе, подтверждающем покупку.
Если человеку продали неверифицированный гаджет, он имеет право требовать:
- расторгнуть договор и вернуть деньги;
- обменять гаджет на аналогичный или другую модель с перерасчётом цены;
- потребовать соразмерного снижения стоимости;
- потребовать бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на ремонт.
Покупатель не должен верифицировать товар за продавца
Предложение сначала оплатить смартфон, активировать его на себя и только затем заняться верификацией может быть попыткой обойти установленную для бизнеса процедуру. Покупатель при этом принимает на себя риски, которые изначально должен нести продавец.
Как проверить смартфон перед покупкой
Статус устройства можно проверить через государственные сервисы, а теперь и бесплатно в Freedom SuperApp. В приложении нужно открыть раздел "Электроника", ввести IMEI и дождаться результата. Проверить можно любой смартфон независимо от места его покупки.
"Процедура занимает всего несколько секунд. Если статус устройства подтверждён, его можно покупать, если нет – лучше отказаться от покупки. Не стоит верить продавцу на слово – проверка IMEI должна стать привычкой покупателя", – отметил директор ТОО "Freedom Mobile" Антон Судариков.
Что делать, если телефон уже оказался проблемным
Если вы приобрели смартфон без верификации и вам уже отключили связь или скоро отключат, такой телефон можно обменять. Freedom Электроника предлагает выкупить смартфон без верификации по программе Trade-in. И выбрать взамен оригинальный верифицированный смартфон. Выгода при таком обмене может достигать 70%.
"Поправки в законодательство вступают в силу 20 августа, но мы видим, что многие казахстанцы уже столкнулись с проблемой блокировки связи. Их просто обманули, продав смартфон без верификации. Мы предлагаем решение: несите такие смартфоны к нам в магазины, мы обменяем их на верифицироанные с небольшой доплатой", – пояснил Антон Судариков.
Обмен по Trade-in – это дополнительная возможность, а не замена законных требований к продавцу, который реализовал проблемное устройство.
Главное правило остаётся простым: просите IMEI, проверяйте все коды и оплачивайте покупку только после подтверждения статуса устройства. Минуты, потраченные на проверку, могут избавить от потери связи, денег и долгих споров с продавцом.
