Стало известно, о чём астанчане чаще всего просят чат-бот акимата
что происходит
В столице продолжается работа по приёму и обработке обращений жителей через Telegram-чат-бот TazaQazBot. С начала нынешнего года через онлайн-платформу поступило свыше 600 заявок, из которых более 500 уже выполнены. Об этом рассказали в акимате Астаны.
детали
Большая часть обращений касается благоустройства территорий, освещения, ремонта дорог, озеленения и ликвидации несанкционированных свалок. Все заявки обрабатываются в установленные сроки, что позволяет минимизировать неудобства для жителей.
После обращения пользователь отслеживает статус заявки, а после выполнения работ получает фотоотчёт. Также есть важная функция – возможность оценить качество исполнения.
Все обращения распределяются по 21 категории – от уборки территорий и вывоза мусора до ремонта дорог, освещения, озеленения и очистки водоёмов. Это обеспечивает эффективную маршрутизацию заявок между профильными службами.
что ещё
"TazaQazBot наглядно демонстрирует, что цифровые сервисы способны значительно улучшить взаимодействие между жителями и государством, способствовать оперативному реагированию на проблемы, повышать эффективность работы акиматов и достигать ощутимых результатов в наведении порядка в городе и стране", – говорится в сообщении акимата.
контекст
Новый сервис подачи заявок TazaQazBot запустили в Казахстане в рамках масштабной акции "Таза Казахстан" в 2024 году. О проблемах инфраструктуры и экологии жители сообщают, загружая фотографии и видео в Telegram-бот.
Всего по стране за три месяца поступило более четырёх тысяч заявок.
