Тайская авиакомпания чуть не улетела без двух десятков пассажиров, которые остались в автобусе
что произошло
Тайская авиакомпания Thai AirAsia забыла 23 пассажира в автобусе. Об этом сообщило издание The Bangkok Post.
историей поделились в соцсетях
По рассказу пассажирки, опубликованному в социальных сетях, конфликт развернулся, когда пожилая пассажирка не увидела свою подругу, которая тоже была зарегистрирована на этот рейс.
Когда самолёт начал рулить, она отстегнула ремень безопасности и сообщила бортпроводникам, что её спутница пропала. Она настаивала, что самолёт не может вылететь, так как её подруга зарегистрировалась и находится в автобусе-шаттле.
Первоначально бортпроводники предположили, что пропавшая пассажирка просто опоздала на рейс и может сесть на следующий.
Однако телефонный звонок женщины подтвердил, что не только её подруга, но и ещё 22 пассажира остаются заблокированными в автобусе с закрытыми дверями.
Самолёт вернулся на стоянку, где 23 застрявших пассажира, наконец, вышли из автобуса и поднялись на борт.
в авиакомпании признали ошибку
В своём заявлении Thai AirAsia подтвердила инцидент и объяснила его "ошибками координации и связи между персоналом". Капитан принял решение вернуться за оставшимися пассажирами, что привело к 36-минутной задержке. В итоге рейс благополучно прибыл в Хатъяй (город в Таиланде).
Thai AirAsia принесла извинения за неудобства.
как отреагировало управление гражданской авиации таиланда (CAAT)
Контрольный орган потребовал прояснить ситуацию и проработать взаимодействие между наземным персоналом и экипажем. Также в управлении поручили принять меры для устранения выявленных проблем.
В CAAT сообщили, что ужесточат процедуры, обязав бортпроводников проводить окончательный подсчёт пассажиров. Также будет обновлена внутренняя система связи, чтобы предотвратить подобные ошибки.
