В аэропорту Алматы вновь задерживаются рейсы. Памятка о правах пассажиров
Задерживаются рейсы Air Astana и Scat.
Что происходит
В аэропорту Алматы задерживается вылет в Атырау, Актобе, Дели, Астану, Шымкент, Анталию, Душанбе и Актау. Эти рейсы обслуживают казахстанский авиакомпании Air Astana и Scat.
С чем связаны задержки
Пассажирам рейса Алматы – Атырау сообщили в Air Astana, что самолёт задерживается по техническим причинам. Другой информации нет, но задержки также могут быть связаны с повреждением воздушных судов:
- 1 августа Scat изменила расписание рейсов из-за того, что грузовая тележка в аэропорту Астаны повредила фюзеляж Boeing 737-800;
- 7 августа самолёт FlyArystan повредили в аэропорту Астаны – испорчена задняя входная дверь самолёта из-за неправильного обращения с трапами;
- 9 августа Air Astana сообщила о повреждениях четырёх самолётов из-за града в Астане;
- 13 августа кейтеринговая машина повредила самолёт Air Astana, который должен был вылететь из Алматы в Пекин;
- 16 августа во время буксировки самолёта Air Astana повредилось крепление на носовой стойке шасси в аэропорту Актобе, рейс отменили без альтернативы.
Кроме того, что восемь воздушных судов повреждены, 17 августа в аэропорту Астаны экстренно сел самолёт рейса Токио – Цюрих из-за подозрения на инсульт у пассажира. Столичный аэропорт закрыли на два часа, что тоже привело к каскадным задержкам рейсов.
Что нужно знать пассажирам
При задержке рейса авиакомпании обязаны уведомить об этом пассажира по телефону и электронной почте.
При любом изменении статуса рейса авиакомпании обязаны предоставить пассажирам питание, проживание и трансфер, но всё зависит от того, на какое время задерживается вылет.
В каких случаях возможно вернуть деньги за билеты
Право на полный возврат средств или перебронирование при изменении статуса рейса наступает, когда задержка рейса составляет свыше пяти часов.
–––
Читайте также:
–––
