В аэропорту Алматы задерживаются рейсы: что нужно знать пассажирам о своих правах
В последнее время участились случаи задержки рейсов.
Что произошло
В аэропорту Алматы, по данным онлайн-табло на 15.00 16 августа (данные обновляются ежеминутно), задерживаются 8 рейсов. Задержка составляет от 30 минут до 5,5 часов. Это касается таких авиакомпаний как SCAT, FlyArystan и Air Astana.
С чем могут быть связаны задержки рейсов
В августе авиакомпании SCAT, FlyArystan и Air Astana объявили, что их судна по разным причинам получили повреждения:
- 1 августа SCAT изменила расписание рейсов из-за того, что грузовая тележка в аэропорту Астаны повредила фюзеляж Boeing 737-800;
- 7 августа самолёт FlyArystan повредили в аэропорту Астаны – испорчена задняя входная дверь самолёта из-за неправильного обращения с трапами;
- 9 августа Air Astana сообщила о повреждениях четырёх самолётов из-за града в Астане;
- 13 августа кейтеринговая машина повредила самолёт Air Astana, который должен был вылететь из Алматы в Пекин.
Что делать пассажирам
При изменении статуса рейса авиакомпании обязаны предоставить пассажирам услуги по питанию, проживанию и трансферу, но всё зависит от того, на какое время задерживается вылет.
Что должны делать авиакомпании при задержке рейса
При задержке рейса авиакомпании обязаны уведомить об этом пассажира по абонентскому номеру сотовой связи и адресу электронной почты. Какую информацию должен предоставить перевозчик:
- о перечне услуг, предоставляемых перевозчиком в связи с изменением статуса рейса;
- о причинах изменения статуса рейса;
- о новом времени вылета или новом маршруте.
В каких случаях возможно вернуть деньги за билеты
Право на полный возврат средств или перебронирование при изменении статуса рейса наступает, когда задержка рейса составляет свыше пяти часов.
–––
Читайте также:
–––
