В eGov Mobile появился виртуальный помощник eGov AI на базе искусственного интеллекта

Что произошло

Мобильное приложение eGov Mobile обновили: у приложения изменили интерфейс, улучшили навигацию, добавили интеллектуальный поиск и быстрый доступ к цифровым документам, сообщила пресс-служба минцифры.

Детали

В министерстве отметили, что за пять лет количество пользователей мобильного приложения eGov Mobile увеличилось в шесть раз и превысило 11 миллионов.

Масштабное обновление eGov Mobile – это результат совместной работы комитета государственных услуг министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК и АО "Национальные информационные технологии".

В поддержку пользователям – искусственный интеллект

Одно из главных нововведений eGov Mobile – интеллектуальный поиск. Теперь при вводе запроса отображаются все релевантные результаты: услуги, жизненные ситуации.

Рядом с поисковой строкой появился виртуальный ассистент eGov AI на базе искусственного интеллекта.

• eGov AI встроен в приложение и помогает пользователям быстро находить нужную информацию о госуслугах.
• Он работает в формате чата – достаточно задать вопрос, и ассистент простыми словами объяснит, что нужно сделать, а при необходимости направит в нужный раздел или услугу.
• Достаточно нажать на иконку eGov AI рядом с поиском, чтобы сразу попасть в чат с помощником и получить ответ за считаные секунды.

Усилена безопасность

В минцифры утверждают, что при обновлении eGov Mobile особое внимание было уделено вопросам информационной безопасности.

Усилена защита персональных данных, реализован ряд технических доработок, направленных на повышение устойчивости системы к внешним угрозам.

Упрощена навигация

На главной странице теперь представлены иконки самых популярных сервисов, включая быстрый доступ к государственным услугам.

Иконка с логотипом eGov размещена на видном месте и ведёт напрямую в каталог, где собраны все услуги по тематикам.

Обновлён раздел "Сервисы"

Для удобства пользователей полный перечень цифровых сервисов теперь доступен по иконке "Сервисы" в нижнем меню приложения.

В нём помимо популярных сервисов, отображающихся на главной странице, представлены все доступные инструменты, сгруппированные по разделам.

Интерфейс раздела стал более интуитивным: напротив каждого сервиса размещена иконка в виде канцелярской кнопки – при нажатии услуга автоматически добавляется в список популярных.

Мгновенный доступ к цифровым документам

В разделе "Цифровые документы" удостоверение личности, паспорт, свидетельство о рождении теперь отображаются прямо на главной странице – без необходимости переходить в отдельный раздел. Это позволяет мгновенно предъявить нужный документ или QR-код для проверки его подлинности.

Каталог жизненных ситуаций

В eGov Mobile внедрён отдельный каталог по жизненным ситуациям. Он позволяет получить пошаговые инструкции – например, как прикрепиться к поликлинике, восстановить документы или получить водительское удостоверение.

При выборе нужной ситуации открывается структурированная информация: что делать, куда обращаться, какой услугой воспользоваться и какие нормативные документы действуют в данном случае.

Улучшена функции eGov QR

Теперь на экране отображается пояснение о назначении сервиса, а при необходимости экран автоматически подсвечивается для комфортного использования в тёмное время суток.

Модернизирован раздел "Сообщения"

Уведомления о статусах услуг, результатах опросов и важных обновлениях теперь сгруппированы по темам, что упрощает поиск нужной информации.

Расширены данные в личном профиле

Теперь здесь отображаются персональные данные, сведения о семье, здоровье, трудовой деятельности, штрафах, имуществе и других сферах. Также доступна история предоставленных согласий, а переход к нужному разделу осуществляется через понятную и логичную навигацию.