В Казахстане запустили портал для автоматического учёта очередников на жильё
Что произошло
В Казахстане запущен портал orken.otbasybank.kz, который позволит централизованно вести учёт граждан, нуждающихся в жилье, автоматически проверять их данные и распределять жильё без участия сотрудников "Отбасы банка", сообщила председатель правления АО "Отбасы банк" Ляззат Ибрагимова.
Цифровые решения
По словам Ибрагимовой, "Отбасы банк" подключен к 15 государственным базам данных. Это создает цифровую карту семьи.
"Система сама проверяет, подходит ли действительно нуждающийся в жилье под условия распределения. Постановка на учет доступна в мобильном приложении банка. Там же можно участвовать в распределении жилья", – пояснила она, выступая на заседании правительства во вторник.
Что хотят доработать
Также в платформу планируют внедрить решения на основе искусственного интеллекта для прогнозирования потребности регионов в жилье. Кроме того, запустят ИИ-агента для онлайн-консультирования граждан.
Почему это важно
Запуск цифровой системы особенно актуален на фоне выявленных нарушений в работе "Отбасы банка". Ранее сообщалось о случаях, когда сотрудников банка западозрили в получении вознаграждения за продвидение граждан в очереди на жильё.
Ляззат Ибрагимова рассказала, что был единичный случай, произошедший в апреле-мае 2025 года. По её словам, стоявший в очереди человек изменил свою категорию на "Семьи, воспитывающие детей с инвалидностью", чтобы попасть в более льготную очередь. Это произошло ещё до того, как в августе 2025 года банк запустил новую информационную систему.
Она отметила, что этот инцидент стал для банка серьёзным уроком. Чтобы минимизировать подобные риски в будущем, в новой системе "Отбасы банка" внедрили функцию цифрового следа. Она позволяет точечно фиксировать, кто, когда и под каким логином заходил в систему и какие действия совершал.
