"Яндекс" пообещал разобраться с ошибочными списаниями после сбоя
Что произошло
Компания "Яндекс" сообщила, что большинство сервисов уже работают в обычном режиме. Однако пользователи по-прежнему сталкиваются с ошибками при оплате заказов, а некоторые платежи проходят с задержками. Полностью устранить неполадки пока не удалось.
Что происходит с платежами
Сейчас специалисты компании сосредоточились на восстановлении стабильной работы платёжных систем и службы поддержки.
По информации "Яндекса", сегодня все выплаты партнёрам-таксопаркам прошли автоматически в штатном режиме. Водители также могут пользоваться моментальными выплатами.
При этом отдельные платежи всё ещё могут проходить с ошибками или задержками.
Что будет с ошибочными списаниями
В компании подтвердили, что получают обращения от пользователей, которые столкнулись с проблемами при оплате заказов.
"Все случаи, в которых средства были списаны ошибочно, будут обязательно рассмотрены", – сообщили в "Яндексе".
При этом из-за повышенной нагрузки на службу поддержки рассмотрение обращений может занять больше времени, чем обычно.
Когда полностью восстановят работу
"Яндекс" продолжает устранять технические неполадки. В первую очередь специалисты работают над стабильностью платежей и инструментов поддержки пользователей, водителей, курьеров и партнёров.
Точных сроков полного восстановления всех функций компания пока не назвала.
