"Яндекс.Такси" привлекли к ответственности. Что изменится для водителей и пассажиров
Что произошло
Агентство по защите и развитию конкуренции завершило антимонопольное расследование в отношении "Яндекс.Такси". В результате компанию привлекли к административной ответственности по нескольким эпизодам, а также согласовали антимонопольный комплаенс.
За что наказали "Яндекс.Такси"
Компанию привлекли к административной ответственности по следующим нарушениям:
- за навязывание услуг технической поддержки программного обеспечения контрольно-кассовых машин таксопаркам;
- за непредоставление информации антимонопольному органу.
При этом компания добровольно внесла 3 млрд тенге в госфонд поддержки цифровой экосистемы Казахстана.
Что предусматривает антимонопольный комплаенс
По антимонопольному комплаенсу планируют предпринять следующее:
- для водителей с 14 декабря отменили взыскание комиссии, если заказ превышает двукратно базовую стоимость поездки;
- появится бонусная программа для водителей;
- пользовательское приложение изменят, чтобы повысить прозрачность формирования тарифа с приведением обоснований его повышения и прогноза изменения;
- ввели обновлённый тариф "Вместе" для пассажиров, который даст возможность заказать такси за более низкую стоимость даже в самый пиковый спрос;
- введут ограничение повышения тарифов более чем в 3 раза в условиях максимального спроса;
- ввели тариф "Детский" для пассажиров с детьми: в автомобиле будет детское кресло или бустер.
О чём ещё удалось договориться
Водители и клиенты будут коммуницировать с живым операторов при обращении в сall-центр.
Также инициировали поправки в закон: водители смогут работать с компанией напрямую без таксопарков. Комиссия их сейчас составляет от 4 до 8%. Также независимая аудиторская компания и АЗРК проведут аудит алгоритмического ценообразования.
---
Читайте также:
---
