Yandex Qazaqstan адаптировал 17 сервисов для людей с особыми потребностями
Что произошло
Ко Всемирному дню осведомлённости о цифровой доступности Yandex Qazaqstan рассказал о возможностях 17 сервисов компании для людей с особенностями зрения, слуха, речи и мобильности. Компания запустила специальный проект , в котором собрала сценарии использования сервисов – от построения маршрутов и поездок в такси до чтения книг и просмотра фильмов.
Детали
Сервисы Yandex Qazaqstan помогают пользователям решать повседневные задачи в разных жизненных ситуациях. Например, специальные опции в такси позволяют заранее попросить о помощи при поиске машины с инвалидным креслом или указать другие особенности поездки – ими уже воспользовались более 1,5 млн раз. В "Яндекс Разговоре" пользователи могут переводить речь в текст и общаться при помощи сообщений: за год благодаря сервису состоялось более 31 тысячи разговоров, а половина пользователей "Яндекс Браузера" в Казахстане включают хотя бы одну настройку доступности.
Компания последовательно развивает инклюзию в сервисах: проверяет обновления на соответствие стандартам доступности и тестирует решения вместе с людьми с разными особенностями здоровья. Такой подход помогает создавать технологии, которые учитывают реальные потребности пользователей. При этом некоторые решения со временем начинают использовать гораздо шире, чем предполагалось изначально.
Транспорт и мобильность
В "Яндекс Go" пользователи с особенностями здоровья могут выбирать специальные опции для поездок в такси: "Помогите найти машину", "Общаюсь только текстом", "Буду с инвалидным креслом", "Не говорю, но слышу". Водитель заранее получает инструкции, как встретить пассажира и помочь ему.
С момента запуска в 2023 году специальными возможностями в такси воспользовались 124 тысячи уникальных пользователей – они совершили более 1,5 млн поездок. Сервис такси также адаптирован для водителей с инвалидностью по слуху: вместо звукового оповещения – световой сигнал, а пассажир заранее получает уведомление об особенностях поездки. По данным сервиса за 2025 год, в Казахстане с "Яндекс Go" сотрудничают 1525 глухих и слабослышащих водителей. Они совершают более 150 тысяч поездок в месяц.
Удобный город
"Яндекс Карты" помогают заранее планировать маршрут. Данные о доступности мест – наличие пандусов, лифтов, автоматических дверей – есть в карточках 80 тысяч организаций в более чем 2400 населённых пунктах Казахстана. При построении пешеходных маршрутов в Алматы и Астане алгоритмы учитывают данные о более чем 4,5 тысячи лестницах и пандусов и предлагают самый оптимальный путь. Такая опция полезна как людям, чья мобильность затруднена, так и родителям с детьми в колясках.
Доступность информации и общение
Сегодня сервисы компании поддерживают работу с программами экранного доступа: "Яндекс Go", "Карты", "Алиса AI", "Яндекс Браузер", "Кинопоиск", "Яндекс Книги" и другие. Такие программы зачитывают содержимое экрана вслух и помогают незрячим пользователям воспринимать интерфейс на слух. Некоторые сервисы имеют и дополнительные опции. Например, в "Яндекс Браузере" нейросеть может автоматически создавать описания изображений для программ экранного доступа, зачитывать текст на страницах и генерировать субтитры при просмотре видео на сайтах с компьютера.
"Алиса" помогает людям с особенностями зрения, речи и мобильности решать повседневные задачи голосом: искать информацию, управлять "умным" домом, включать музыку и аудиокниги. Технология распознает запросы пользователей с особенностями речи, включая людей с заиканием, ДЦП, последствиями инсульта и травмами. В обучении модели распознавания речи участвовали более 300 человек.
"Яндекс Разговор" помогает людям с особенностями слуха общаться со слышащими собеседниками. За год приложением воспользовались более 2,5 тысячи пользователей, которые инициировали свыше 31 тысячи разговоров. Приложение переводит речь в текст и озвучивает набранные сообщения. Сервис доступен на русском и казахском языках.
Развлекательные сервисы
На "Кинопоиске" более 50 фильмов и сериалов доступны с тифлокомментариями – аудиоописаниями действий, мимики и обстановки на экране для людей с нарушением зрения. Ещё около 80 проектов оснащены SDH-субтитрами для глухих и слабослышащих зрителей: они передают не только диалоги, но и важную звуковую информацию о том, кто говорит, какие шумы или музыка слышны. В "Яндекс Книгах" любую из 120 тысяч книг без аудиоверсий можно слушать с помощью виртуального рассказчика.
