Антимонопольное ведомство объяснило рост сумм в квитанциях за комуслуги

Что произошло

В Казахстане не проводился пересмотр тарифов на коммунальные услуги, а рост начислений в январе связан с увеличением потребления тепла и налоговой составляющей, сообщили в комитете по регулированию естественных монополий (КРЕМ).

Детали

"В указанный период комитетом по регулированию естественных монополий и его территориальными ведомствами пересмотр и увеличение тарифов не производились. Начисления за услуги теплоснабжения за декабрь 2025 года и январь 2026 года произведены на основании фактических показаний общедомовых приборов учёта тепловой энергии и распределены между потребителями пропорционально площади квартир в соответствии с требованиями действующего законодательства", – сообщили в КРЕМ.

Что показала проверка

По итогам проверки установлено, что рост сумм в январских квитанциях связан с увеличением фактического потребления тепла в отопительный сезон. Объём потребления напрямую зависит от температуры воздуха и режима теплоснабжения: чем холоднее на улице, тем больше тепловой энергии требуется для обогрева домов.

В комитете объяснили, что если в декабре средняя температура воздуха в Астане составляла −8 °C, то в январе она снизилась до −14,3 °C. Это привело к увеличению потребления тепла и, соответственно, к росту сумм в платёжных документах.

Начисления за электроэнергию, воду и водоотведение также производятся по показаниям приборов учёта. При своевременной передаче данных в квитанции отражается фактически потреблённый объём услуг.

Отдельно в ведомстве напомнили, что утверждённые тарифы на регулируемые коммунальные услуги указываются без учёта НДС. При выставлении счёта налог на добавленную стоимость включается в итоговую сумму в соответствии с налоговым законодательством. В среднем это увеличивает начисления примерно на 3-4%, однако такое изменение не считается повышением тарифа.

В пример привели, что если по утверждённому тарифу 5 кубометров воды стоят 500 тенге, то при ставке НДС в 12% налог составит 60 тенге, и итоговая сумма к оплате – 560 тенге. При ставке НДС в 16% составит уже 80 тенге, а итоговая сумма – 580 тенге.

"Таким образом, фактическое увеличение платежа составляет 20 тенге, или около 3,6% от ранее оплачиваемой суммы, что не связано с пересмотром тарифов на коммунальные услуги", – считают в комитете.

почему итоговая сумма в квитанции может вырасти ещё

Кроме того, напомнили в госоргане, в квитанции обычно включаются не только регулируемые коммунальные услуги (тепло, свет, вода, водоотведение), но и другие начисления – например, телекоммуникационные услуги, обслуживание лифтов, содержание общего имущества (ОСИ/КСК) и прочие сопутствующие расходы.

В ведомстве отмечают, что, по итогам анализа обращений, жалобы носят индивидуальный характер и чаще всего связаны с особенностями начислений по конкретным квартирам – объёмом потребления, корректностью распределения, сроками передачи показаний, перерасчётами или задолженностью.

"Если у потребителей возникают вопросы, им рекомендуют обращаться напрямую к поставщику коммунальных услуг для проведения сверки начислений и получения детальных разъяснений", – посоветовали в КРЕМ.

Почему это важно

Рост сумм в коммунальных квитанциях всегда вызывает вопросы у жителей, особенно в зимний период. Понимание причин увеличения платежей помогает избежать паники и недоразумений.

Рост тарифов и жалобы казахстанцев

Ранее сообщалось, что жители Астаны массово пожаловались на резкое увеличение счетов за коммунальные услуги за январь 2026 года. В социальных сетях пользователи пишут, что заплатили на 10 тысяч тенге больше, чем в декабре. Некоторые утверждают, что суммы выросли в два-три раза.

Комментарий "Астана-теплотранзит"

Пресс-секретарь АО "Астана-теплотранзит" Розалия Аубакирова объяснила BES.media, что ключевым фактором, влияющим на объём потребления тепловой энергии в отопительный период, являются погодно-климатические условия.

"При понижении температуры наружного воздуха возрастает тепловая нагрузка на здание, что приводит к увеличению потребления тепловой энергии и, соответственно, размера начислений", – отметили в организации.

В "Астана-теплотранзит" подчеркнули, что существенное понижение температуры в декабре и январе по сравнению с ноябрем повлияло на увеличение объёма потреблённой тепловой энергии.

"Дополнительно отмечаем, что с 1 января 2026 года в составе тарифа учитываются изменения налогового законодательства Республики Казахстан, связанные с корректировкой ставки НДС. Указанные изменения носят технический характер и не являются определяющим фактором формирования размера начислений", – говорится в сообщении.

К кому можно обратиться

По вопросам теплоснабжения и начислений можно обратиться в АО "Астана-теплотранзит" по адресам: проспект Турана, 12 и улица Кажымукана, 8А. Электронная почта – info@a-tranzit.kz.

Также работает контакт-центр: +7 7172 91 88 88, +7 708 091 88 88.
График работы: с понедельника по пятницу – с 7.30 до 18.00, в субботу – с 9.00 до 13.00.

контекст

С 16 октября 2025 года в Казахстане приостановили повышение коммунальных тарифов для всех групп потребителей. Сообщалось, что мораторий будет действовать до конца I квартала 2026 года.

Отмечается, что сдерживание роста тарифов планируется обеспечить за счёт оптимизации операционных расходов субъектов естественных монополий. При этом все запланированные ремонтные работы на объектах жилищно-коммунального хозяйства должны быть завершены в установленные сроки.