Почему в Астане выросли счета за комуслуги: жители жалуются на плюс 10 тысяч тенге
Что произошло
Жители Астаны массово пожаловались на резкое увеличение счетов за коммунальные услуги за январь 2026 года. В социальных сетях пользователи пишут, что заплатили на 10 тысяч тенге больше, чем в декабре. Некоторые утверждают, что суммы выросли в два-три раза.
В АО "Астана-теплотранзит" в ответ на запрос BES.media объяснили, что основная причина – похолодание в январе, а также изменения в налоговом законодательстве.
Жалобы граждан
Соцсеть Threads заполонили жалобы казахстанцев.
У некоторых граждан счёт вырос практически в два-три раза.
Причины
Пресс-секретарь АО "Астана-теплотранзит" Розалия Аубакирова объяснила BES.media, что ключевым фактором, влияющим на объём потребления тепловой энергии в отопительный период, являются погодно-климатические условия.
"При понижении температуры наружного воздуха возрастает тепловая нагрузка на здание, что приводит к увеличению потребления тепловой энергии и, соответственно, размера начислений", – отметили в организации.
Среднемесячная температура наружного воздуха составила:
- ноябрь 2025 года: +0,36 °C;
- декабрь 2025 года: -8,1 °C;
- январь 2026 года: -14,3 °C.
В "Астана-теплотранзит" подчеркнули, что существенное понижение температуры в декабре и январе по сравнению с ноябрем повлияло на увеличение объёма потреблённой тепловой энергии.
"Дополнительно отмечаем, что с 1 января 2026 года в составе тарифа учитываются изменения налогового законодательства Республики Казахстан, связанные с корректировкой ставки НДС. Указанные изменения носят технический характер и не являются определяющим фактором формирования размера начислений", – говорится в сообщении.
К кому можно обратиться
По вопросам теплоснабжения и начислений можно обратиться в АО "Астана-теплотранзит" по этим адресам: проспект Турана, 12 и улица Кажымукана, 8а. Электронная почта – [email protected].
Также работает контакт-центр: +7 7172 91 88 88, +7 708 091 88 88. График работы: с понедельника по пятницу – с 7.30 до 18.00, в субботу – с 9.00 до 13.00.
Заморозка тарифов
При этом с 16 октября 2025 года в Казахстане приостановили повышение коммунальных тарифов для всех групп потребителей. Мораторий будет действовать до конца I квартала 2026 года.
