Детские привычки в соцсетях: что важно знать родителям
Как TikTok фильтрует контент, какие функции помогают родителям обезопасить соцсеть для своего ребенка и по какой причине платформа удаляет ролики. Об этом рассказал руководитель команды по безопасности и предотвращению рисков в Европе и Центральной Азии Валдис Балодис-Болужс.
– С какими рисками чаще всего сталкиваются дети в онлайн-пространстве? Что вы считаете наибольшей угрозой?
– Среди основных угроз, с которыми могут сталкиваться подростки в онлайн-пространстве – нежелательные контакты, неподходящий по возрасту контент и время, проводимое онлайн.
Сами по себе технологии не являются угрозой. Многое зависит от цифровой грамотности, использования настроек безопасности и вовлечённости родителей. Серьёзным риском эксперты обычно называют отсутствие сопровождения и диалога между взрослыми и детьми в цифровой среде. Когда подросток остаётся один на один с тревожными ситуациями, вероятность негативных последствий выше.
– Какие вы принимаете меры для снижения этих рисков?
– В первую очередь – это проактивная модерация контента. И возрастные фильтры, например, ограничения личных сообщений для пользователей младше 16 лет, запрет проведения прямых эфиров до 18 лет, а также система уровней контента, ограничивающая показ чувствительных тем подросткам. И целый набор инструментов для безопасности и цифрового благополучия.
Наиболее эффективная стратегия – не изоляция детей от цифровой среды, а создание условий, при которых они получают адаптированный под их возраст опыт, поддержку взрослых и понятные механизмы защиты.
– С какого возраста в целом можно зарегистрироваться в TikTok?
– По правилам платформы, зарегистрироваться в TikTok могут пользователи в возрасте от 13 лет. Каждый пользователь проходит регистрацию, где он должен указать свой возраст.
– А как вы боретесь с тем, что дети при регистрации указывают не свой возраст?
– Мы понимаем, что подтверждение возраста – одинаково непростая задача для всех онлайн-платформ. Наша команда использует сочетание автоматизированных технологий и работы специалистов по модерации.
Во-первых, применяются инструменты на основе машинного обучения, которые анализируют поведенческие сигналы и другие индикаторы, способные указывать на возможное несоответствие заявленного возраста. Речь идёт не об анализе одного параметра, а о комплексной оценке различных факторов.
Во-вторых, при выявлении потенциальных несоответствий проводится дополнительная проверка специалистами. В случаях, когда подтверждается, что пользователь не соответствует минимальному возрастному порогу (13 лет), его аккаунт блокируется в соответствии с правилами платформы.
Также важно отметить, что сами родители могут препятствовать использованию их детьми приложений, которые не предназначены для их возраста. Для этого можно использовать встроенные инструменты родительского контроля в магазинах приложений.
– И насколько такой подход эффективен?
– Эффективность такого подхода подтверждают конкретные цифры. За 2024 год платформой было удалено почти 1,9 млн аккаунтов пользователей, не достигших 13 лет.
– А как платформа выбирает контент, который видят подростки?
– Фильтрация контента в TikTok происходит на нескольких уровнях. Во-первых, на нашей платформе действуют Правила сообщества, которые запрещают контент, связанный с насилием, опасными действиями и другими темами, способными причинить вред. Во-вторых, рекомендуемый контент формируется с учётом возраста пользователя. Наша система уровней контента ограничивает показ материалов со взрослыми или чувствительными темами для несовершеннолетних, даже если они не нарушают правила напрямую.
В приложении доступны инструменты управления лентой: можно отметить, что видео "не интересно", настроить темы интересов или ограничить контент по ключевым словам.
– Кто принимает решение о блокировке автора или контента – человек или алгоритм?
– В принятии решений о блокировке или удалении контента и аккаунтов в TikTok задействованы и технологии, и специалисты команды безопасности. Ключевую роль играют автоматизированные системы – они помогают оперативно выявлять контент, который потенциально нарушает Правила сообщества. В большинстве случаев контент блокируется именно на этом этапе.
Однако в сложных или спорных ситуациях решение принимают специалисты модерации. Когда контент отправляется на проверку – например, из-за жалоб, – его рассматривают профессионалы, которые решают, нужно ли принимать меры по его ограничению. Если нарушение подтверждается, контент удаляется, а владельцу аккаунта направляется соответствующее уведомление.
В отношении аккаунтов действует прозрачная система предупреждений. При первом нарушении пользователь получает предупреждение – за исключением серьёзных нарушений. Авторы контента могут отслеживать всю историю нарушений в своём профиле.
– Есть ли статистика, сколько видео удалили в TikTok за последний год? Как быстро система реагирует на негативный контент, чтобы не дать ему завируситься?
– За 2024 год в Казахстане мы удалили более 6,5 млн единиц контента. В свою очередь, за три квартала 2025 года уже удалено свыше 4,3 млн единиц видео, не соответствующих Правилам сообщества TikTok. При этом за этот период более 99% видео были удалены проактивно, то есть ещё до того, как на них пожаловались.
папа может, мама может
– Как родителям правильно участвовать в цифровой жизни подростка, есть какие-то конкретные инструменты?
– Важно, чтобы родители участвовали в их цифровой жизни и обсуждали, с чем ребенок сталкивается в интернете, при этом не нарушая его личных границ. Ещё важнее, чтобы сами родители владели основами онлайн-грамотности, а также было выстроено доверие между взрослым и ребёнком.
TikTok предлагает более 50 функций и настроек, которые помогают создать безопасную и комфортную среду для подростков.
Одним из ключевых инструментов остается инструмент родительского контроля "Семейные настройки". Родитель может связать свой аккаунт с аккаунтом ребёнка и управлять важными параметрами – например, ограничивать время использования, устанавливать настройки приватности и фильтры контента.
В 2025 году в "Семейные настройки" добавили новые возможности, которые способствуют диалогу между родителем и подростком. Например, родитель получает уведомление, если ребёнок публикует видео, фото или историю, доступные другим пользователям. Также родители могут видеть, какие настройки конфиденциальности выбраны подростком: можно ли скачивать его видео, открыт ли список подписок, какие темы ему интересны и чаще появляются в ленте.
– А что бы вы запретили своему ребёнку делать в соцсетях?
– Я убеждён, что в вопросах цифровой безопасности акцент стоит делать не столько на запретах, сколько на правилах и доверии. Полностью оградить ребёнка от цифровой среды невозможно, да и нецелесообразно. Важно научить его цифровой грамотности и критическому мышлению.
Прежде всего стоит объяснять детям, почему не стоит делиться личной информацией и как осторожно относиться к общению с незнакомыми людьми. Цифровая среда должна дополнять реальную жизнь, а не заменять её. Поэтому важно развивать навык саморегуляции – умение вовремя сделать паузу, переключиться на учёбу, спорт, живое общение или сон.
– Есть ли автоматическое ограничение времени просмотра TikTok для подростков?
– Мы действительно много внимания уделяем вопросу цифрового благополучия подростков – думаю, здесь мы лидеры в отрасли. Для пользователей от 13 до 17 лет по умолчанию установлен ежедневный лимит в 60 минут.
Каждый сам решает, сколько времени проводить онлайн, но TikTok даёт много возможностей для контроля. Например, в приложении доступна панель экранного времени, где можно увидеть реальную статистику: сколько времени ты проводишь в приложении, в какие дни больше, в какие – меньше. При желании можно подключить еженедельные уведомления. Иногда просто увидеть цифру – уже повод задуматься. Особенно это важно для подростков, которые только формируют свои цифровые привычки.
В прошлом году мы ввели функционал вечернего отдыха. После 22.00 в ленте пользователей младше 18 лет появляется специальное дыхательное упражнение, которое помогает подготовиться ко сну. Такую функцию могут подключить и взрослые пользователи. Кроме того, через "Семейные настройки" родители могут задавать разные лимиты – как по общему времени использования TikTok в день, так и по часам доступа к приложению. Например, можно заблокировать приложение на ночь или на время учёбы.
Наш подход не в том, чтобы всё запретить. Мы скорее даём человеку инструменты и выбор, чтобы он сам управлял своим временем и чувствовал себя в цифровой среде комфортно.
– Где всё-таки проходит граница между вовлечённостью и зависимостью?
– Если человек смотрит контент, получает удовольствие и при этом легко может отложить смартфон – это вовлечённость. Если же страдают сон, учёба, работа, появляются тревожность и ощущение, что ты не управляешь процессом, – это уже сигнал, что баланс нарушен. Цифровая среда уже является частью нашей реальности. Задача не в том, чтобы отказаться от неё, а в том, чтобы научиться управлять своим вниманием, сохраняя баланс, контроль и внутреннее благополучие.