Как "Золотое яблоко" привозит бренды в Казахстан после 2022 года, рассказали в компании

Что произошло

"Золотое яблоко" работает в Казахстане напрямую с дистрибьюторами и производителями и привозит в страну товары, разрешённые казахстанским законодательством. Так в компании ответили на вопрос журналистов о том, изменилась ли логистика после 2022 года и идут ли бренды в Казахстан через Россию.

Корреспондент BES.media задала вопрос о поставках, после открытия расширенного распределительного центра "Золотого яблока" в Алматинской области. Журналист спросила, какие бренды сейчас труднее привозить в Казахстан и повлияли ли на логистику изменения после 2022 года.

В компании подчеркнули, что у "Золотого яблока" есть юридическое лицо в Казахстане и офис в стране. По словам представителей сети, с казахстанским рынком работают местные сотрудники – не только на складе, но и в магазинах и офисе.

"Мы работаем напрямую с дистрибьюторами либо вообще с производителями. Поэтому, поскольку здесь у нас юридическое лицо находится в Казахстане, мы работаем здесь в рамках тех ограничений, которые есть внутри Казахстана", –объяснил директор по логистике "Золотого яблока" Андрей Голомидов.

На уточняющий вопрос, правильно ли понимать, что все бренды идут напрямую в Казахстан, а не через Россию, в компании не стали раскрывать детали маршрутов.

"Не смогу вам здесь конкретно раскрыть все нюансы, просто зафиксируем тот момент, что мы находимся в рамках законодательного поля в Казахстане. И всё, что разрешено, всё поступает в Казахстан", – уточнил Голомидов.

Что с ценами после открытия склада

У ЗЯ появился новый склад в Алматинской области: станут ли дешевле потребитеялям обходитя покупки? Ну, не совсем. Расширение напрямую повлияло на сроки поступления косметики в продажу. Если раньше приёмка новых партий от поставщиков занимала 48 часов, то теперь новинки попадают на склад и полки магазинов за 36 часов. А вот что касается цены, то дистрибьютор на неё не влияет.

"Наша основная цель – сделать сервис более качественным, чем он есть на текущий момент. Мы при расширении нашего распределительного центра увеличиваем пропускную способность. И здесь больше идет речь о нашей готовности к пиковым периодам, таким как 8 Марта, Новый год. А если говорить про цены, то эта часть немножко не с нами связана. Мы зависим от определённых вещей, которые происходят в стране", – пояснил Голомидов.

Директор по маркетингу "Золотого яблока" в Казахстане Илья Макаров добавил, что компания следит за рынком и старается удерживать цены на конкурентном уровне.

"Стратегически для "Золотого яблока" важно держать цены в рынке. У нас есть отдельная задача – смотреть, сколько стоят товары в рынке. И наша задача – делать так, чтобы все товары, которые представлены в "Золотом яблоке", были в рынке", – сказал он.

Казахстанские бренды и рынок косметики

В компании сообщили, что выделяют бренды из Казахстана в отдельную категорию в интернет-магазине. По словам Макарова, их доля составляет около 19% общего объёма, а в отдельные сезоны спрос на них растёт.

Объём рынка косметики Казахстана в "Золотом яблоке" оценивают в миллиардах тенге. По оценке компании, он растёт примерно на 5% в год.

Как проверяют оригинальность товаров

Журналисты также спросили, как компания защищает покупателей от подделок. В "Золотом яблоке" ответили, что работают напрямую с производителями и дистрибьюторами, у которых есть свои складские пространства и прямые поставки в распределительный центр.

Илья Макаров отметил, что отличия во внешнем виде товара не всегда означают подделку. Иногда производитель меняет упаковку или состав. По его словам, у компании есть необходимая документация, которую могут предоставить через службу поддержки.

Как защищают товары от краж

На вопрос о сохранности товаров на складе Андрей Голомидов ответил, что система безопасности встроена в рабочие процессы распределительного центра.

"Компетенция каждого сотрудника безопасности, который работает на таком складе, – это не просто сотрудник, который пропускает человека, регистрирует. Он знает наш внутренний процесс, в том числе", – сказал он.

По его словам, перед запуском новых процессов их проверяют вместе с руководителем службы безопасности. Каждый этап проходит через внутренние регламенты и согласование.

Как новый склад должен повлиять на доставку

Распределительный центр "Золотого яблока" в Алматинской области расширили до 9,5 тысячи кв. м. В 2022 году его площадь составляла 2,5 тысячи кв. м, в 2024 году – 5 тысяч кв. м.

После реконструкции склад сможет обрабатывать до 15 тысяч заказов интернет-магазина в день. Раньше показатель был 8,5 тысячи. 

Из алматинского распределительного центра ежедневно отправляют товары во все магазины сети в Казахстане. 

На складе работает более 300 сотрудников. Распределительный центр работает круглосуточно. 

"Рабочий день сотрудникам начинается в 8 утра, и в 8 вечера мы его отпускаем домой. График, по которому работают ребята, – это две смены в день, две – в ночь и четыре (выходных). У нас склад работает круглосуточно, поэтому есть четыре смены. У нас созданы условия в плане прихода на работу. Есть персональные шкафчики, внутри раздевалок есть душевые комнаты. В том числе, если говорить про обеды, то это компенсация со стороны компании. Мы достаточно трепетно подошли к выбору поставщика питания, так как нас очень не устраивало качество, и мы искали именно того, кто нам предоставит хорошее качество. Мы нашли его", – рассказали в компании.

Редакция, конечно, спросила про зарплату. Тут ответил исполняющий обязанности руководителя управления предпринимательства и индустриально-инновационного развития Алматинской области Айбол Рахимбаев, он назвал среднюю зарплату в регионе – 430 тысяч тенге, и сказал что вот от этой зарплаты отталкиваются.

Айбол Рахимбаев сказал, что именно по этому проекту меры государственной поддержки не оказывались. По его словам, объект расположен в частной индустриальной зоне, где поддержку резидентам оказывает руководство индустриального комплекса за счёт собственных средств.

Лояльность

Была у "Золотого яблока" программа лояльности: раньше к покупке могли добавить набор с пробниками, куда входили разные бренды. Зимой их не стало. Многих это расстроило. Но грустить не надо. Теперь у "Золотого яблока" есть бьютисы – специальная валюта внутри магазина, на которую можно что-то покупать.

О будущем и вообще

В планах ритейлера – дальнейшее развитие внутренней и внешней сети. Уже в следующем году компания откроет аналогичный распределительный центр в Астане площадью пять тысяч кв. м, который возьмёт на себя обслуживание северного и восточного Казахстана.

Параллельно руководство присматривается к Караганде, чтобы наладить там доставку день в день, и активно готовит запуск сети в Китае. Участвует ли алматинский хаб в поставках на китайский рынок, менеджеры пока не раскрывают, ссылаясь на коммерческую тайну.

Справка

"Золотое яблоко" – один из крупнейших и самых заметных ритейлеров косметики и парфюмерии в Казахстане. У сети уже пять магазинов в стране, а сама компания говорит, что Казахстан для неё – второй рынок по числу магазинов после России. Поэтому вопросы логистики компании касаются не узкой бизнес-темы, а большого числа покупателей.