Казахстанцы жалуются на плохую работу кабинета налогоплательщика. В минфине обещают решить проблемы

Что произошло

Казахстанцы жалуются на плохую работу кабинета налогоплательщика ИСНА – интегрированной системы налогового администрирования. В министерстве финансов и комитете госдоходов говорят, что эти проблемы можно решить через обращение в техподдержку.

Детали

КГД позиционировал ИСНА как систему, которая позволит налогоплательщикам отвечать на уведомления госорганов онлайн. Но на практике бухгалтеры всё ещё не могут прикрепить туда файлы excel, а все регистры составляются именно в этом формате. Из-за этого им приходится вживую посещать органы госдоходов.

Кроме того, в старой системе формы можно было выгружать из 1C и импортировать в кабинет. В ИСНА интеграции с 1C нет, из-за чего приходится создавать её вручную. 

Также бухгалтеры жалуются на то, что ранее сформированные уведомления не исполняются в ИСНА. Это происходит из-за того, что старая и новая системы не синхронизированы, объяснили эксперты.

что говорят в кгд и минфине

Заместитель председателя КГД Ануар Сулейменов сообщил, что сейчас идёт завершающий этап внедрения в полном объёме системы ИСНА.

"Практически весь функционал, который был в прошлом кабинете, туда уже перенесли. В ближайшее время там появится возможность видеть лицевые счета. Относительно загрузки файлов – покажите примеры. Мы это тоже, давайте, рассмотрим, если есть необходимость для загрузки файлов excel – проблем нет, мы такое тоже реализуем", – сказал Ануар Сулейменов.

Через техподдержку ведомство получает различные замечания и предложения. Об этом сообщил вице-министр финансов Асет Турысов.

"Что-то исправляем, что-то мы понимаем, что это может быть индивидуальный запрос от бухгалтера или юридического лица. Здесь мы готовы рассмотреть открытые предложения по улучшению нового кабинета", – сказал Асет Турысов.

Он отметил, что при решении проблем есть свои приоритеты. 

"Если мы понимаем, что это системная проблема, мы берём в работу. Если мы понимаем, что это улучшает в целом работу, как предложение, тоже берём в работу. Если это индивидуальный запрос и индивидуальное удобство, то здесь, наверное, уйдёт в низший приоритет", – заключил вице-министр.

Справка

ИСНА или Интегрированная система налогового администрирования заменяет функционал семи действующих систем: ИНИС, ЦУЛС, Акциз, СОНО, КНП, "Портал", ИШ. В КГД заверяют, что запуск ИСНА позволил:

• оказывать более качественные услуги;
• сократить время обработки документов до 1 минуты, а также обеспечить высокий уровень доступности системы в единицу времени, то есть доступ к кабинету налогоплательщика открыт для более чем 250 тысяч пользователей одновременно;
• ускорить процессы отзыва РПРО.