МинИИ объяснило причины временных проблем с интернетом

Что произошло

В Казахстане массовых неполадок в работе сетей операторов связи не зафиксировано, телекоммуникационная инфраструктура функционировала в штатном режиме, сообщили в пресс-службе министерства искусственного интеллекта и цифрового развития.

Детали

"Зафиксированные отдельными пользователями кратковременные сложности с доступом к интернету не носили системного характера. В указанный период массовых неполадок в работе сетей операторов связи не зафиксировано, телекоммуникационная инфраструктура функционировала в штатном режиме", – сообщили в министерстве.

Почему у пользователей пропал интернет

По информации операторов связи, отдельные пользователи могли столкнуться с временным снижением качества доступа к интернету, что могло быть обусловлено рядом факторов, включая:

• повышенную или неравномерную нагрузку на базовые станции;
• особенности радиосреды и плотность застройки;
• одновременное использование сети большим числом абонентов;
• проведение плановых работ по модернизации сети, направленных на повышение её устойчивости и качества.

В профильном госоргане отмечают, что работа ключевых цифровых государственных сервисов и информационных систем продолжалась без сбоев. Интернет-доступ в целом по стране функционировал стабильно.

Что делают власти сейчас

Министерство совместно с операторами связи осуществляет постоянный мониторинг состояния сетей. В случае необходимости операторы оперативно принимают технические меры.

Жалобы пользователей в Алматы

Сегодня жители Алматы сообщили о перебоях мобильной связи и интернета в ряде районов, прилегающих к центру города. Пользователи говорили о проблемах с мобильным интернетом и доступом к онлайн-сервисам. Многих ситуация застала врасплох при оплате услуг через мобильный банкинг.

По сообщениям алматинцев, сбои затронули абонентов сразу нескольких операторов: Tele2/Altel, Beeline, Activ и Kcell. В отдельных районах связь работает нестабильно или отсутствует полностью.

По поводу сбоев приложения банка Halyk редакции BES.media сообщили, что в приложении ведутся технические работы.

"В условиях временных ограничений доступа к интернет-услугам возможно формирование отложенного спроса на цифровые сервисы. В настоящее время в Halyk SuperApp также наблюдаются временные технические ограничения, связанные с повышенной нагрузкой на системы. Команда специалистов банка уже проводит необходимые работы по стабилизации и восстановлению полноценной работы сервисов. Банк предпринимает все возможные меры для скорейшего устранения ограничений и обеспечения стабильного доступа к услугам. Благодарим клиентов и партнёров за понимание", – говорится в официальном сообщении Halyk.

Контекст

Перебои связи и интернета в центральных районах Алматы ранее уже фиксировались – как в периоды проведения массовых мероприятий, так и во время технических работ у операторов связи или сервис-провайдеров.

Официальной информации о причинах текущих ограничений со стороны мобильных операторов и городских служб на данный момент не опубликовано.

Между тем эксперты отмечают, что при временных ограничениях доступа к мобильной связи и интернету может формироваться отложенный спрос на цифровые сервисы, в том числе онлайн-платежи, банковские операции и государственные услуги. После восстановления соединения это нередко приводит к краткосрочному росту нагрузки на системы.