От симптомов до второго мнения: почему казахстанцы обращаются к ИИ за советами о здоровье

Искусственный интеллект используют не только для поиска общей информации о здоровье. 32% опрошенных пытаются с его помощью лучше понять поставленный диагноз, 31% ищут рекомендации по профилактике, питанию, образу жизни и физической активности. 

Ещё 24% обращаются к ИИ за вторым мнением после посещения врача, а 20% используют его перед консультацией, чтобы предварительно разобраться в симптомах или возможных заболеваниях. 

Чаще всего это люди младше 35 лет – среди них показатель достигает 79%. В возрасте от 35 до 54 лет искусственным интеллектом пользуется 71% опрошенных. 

Но технология довольно распространена и среди старшего поколения. К ИИ по вопросам здоровья обращается 61% казахстанцев старше 55 лет. 

Хотя рассматривать медицинские консультации с ИИ готовы 74% опрошенных, полностью довериться ему согласны далеко не все. Без дополнительных условий такой формат выбрали бы только 11%. 

Для 26% важно, чтобы рекомендации искусственного интеллекта дополнительно проверил врач. Ещё 25% рассматривают его прежде всего как возможность получить второе мнение.

Полностью передать эту задачу искусственному интеллекту готовы только 7% казахстанцев. Гораздо популярнее другой вариант. 51% хотели бы, чтобы ИИ помогал врачу корректировать и адаптировать персональный план лечения. То есть для большинства технология скорее помощник специалиста, а не его замена. 

69% опрошенных признаются, что им трудно ориентироваться в большом количестве медицинской информации и отличать надёжные источники от недостоверных. 

На этом фоне распространение ИИ создаёт противоречивую ситуацию. Люди всё чаще используют технологию для поиска ответов о здоровье, но при этом сами говорят, что не всегда могут оценить качество полученной информации. 

Самолечение в тех или иных ситуациях допускают 94% опрошенных. Чаще всего без обращения к врачу лечат простуду и симптомы гриппа – 78%, незначительные боли – 67%, лёгкие желудочно-кишечные расстройства – 48%. 

Главной причиной становится предыдущий опыт. 54% считают, что уже знают, какие лекарства или методы помогают им при лёгких заболеваниях. 

41% опрошенных прибегают к самолечению, чтобы не ждать приёма врача слишком долго. Ещё 28% объясняют это невозможностью регулярно оплачивать визиты к специалистам. 

При этом для части людей самолечение уже закончилось проблемами. С негативными последствиями такого подхода сталкивались 15% казахстанцев. 

Да. В 2026 году государственной системой здравоохранения удовлетворены 43% опрошенных. Годом ранее таких было 36%, а в 2024 году – 28%. 

Однако доступность медицинской помощи по-прежнему остаётся одной из основных проблем. 59% называют среди главных вызовов нехватку специалистов и долгое ожидание помощи, а 54% – ограниченный доступ к приемлемой по стоимости медицине. 

64% опрошенных прежде всего улучшили бы доступ к первичной медицинской помощи – врачам и поликлиникам. 

Ещё 45% повысили бы доступность медицины в сёлах и удалённых регионах, а 43% хотели бы сократить очереди и увеличить количество медицинских специалистов. 

Несмотря на активное использование цифровых инструментов, большинство по-прежнему выбирает личное общение с врачом. 

Очные консультации предпочитают 74% казахстанцев. Ещё выше показатель для профилактических обследований – лично проходить их хотят 84% опрошенных.

Больше половины – 56%. Отдельные доступные обследования проходят 35%, а все доступные – только 9%. 

Для сравнения: в среднем по 20 странам исследования профилактические обследования полностью игнорируют 33% респондентов, а все доступные проходят 18%. 

Участников спросили, на что они направили бы дополнительные 100 евро в месяц, если бы эти деньги разрешалось тратить только на здоровье. 

Самым популярным вариантом стали профилактика и медицинские обследования. Их выбрали 33% опрошенных. 

Stada Health Report проводится ежегодно, Казахстан участвует в нём с 2022 года. Исследование 2026 года международная компания Human8 провела в феврале-марте методом онлайн-опроса. 

Всего опросили 19 514 человек в возрасте от 18 до 99 лет из 20 стран. Для каждой страны формировалась выборка с учётом возраста, пола и региона проживания.