Поход в салон закончился судом: жительница Кокшетау отсудила компенсацию за испорченные волосы

Что произошло

Жительница Кокшетау обратилась в суд после визита в салон красоты, где ей неудачно покрасили волосы.

Женщина записалась к мастеру на окрашивание, оплатила услугу переводом и рассчитывала на новый образ. Однако результат оказался совсем не таким, как ожидалось.

Детали

После процедуры волосы клиентки получили серьёзные повреждения. По её словам, волосы оказались буквально пережжёнными.

Уже через два дня женщине пришлось обращаться в другой салон, чтобы исправить последствия неудачного окрашивания.

Во время разбирательства мастер не отрицала, что клиентка действительно пользовалась её услугами. Этот факт также подтвердили телефонная переписка и произведённая оплата.

Кроме того, мастер признала, что услуга была оказана некачественно.

Специалист другого салона подтвердил, что при окрашивании и осветлении нарушили технологию, из-за чего волосы получили повреждения. После повторной процедуры последствия удалось устранить.

Также суд установил, что мастер не предупредила клиентку о возможных рисках и последствиях процедуры.

Что решил суд

Суд встал на сторону потребителя и удовлетворил иск.

С мастера взыскали:

• 37 тысяч тенге материального ущерба;

• 19 тысяч тенге расходов на исправление некачественного окрашивания;

• 25 тысяч тенге компенсации морального вреда.

Общая сумма выплат составила 81 тысячу тенге.

конекст 

Суд отметил, что из-за некачественной услуги женщина не только понесла финансовые расходы, но и столкнулась с психологическим дискомфортом. Ей пришлось заниматься урегулированием спора, скрывать последствия неудачного окрашивания и переживать из-за испорченного внешнего вида.