В Астане открыли ЦОН по принципу Apple Store с ИИ и круглосуточной выдачей документов
Что произошло
В столице начал работу цифровой офис Smart Point, где большинство государственных услуг можно получить самостоятельно с помощью цифровых сервисов и ИИ, сообщила пресс-служба министерства искусственного интеллекта и цифрового развития.
Детали
В Астане открылся Smart Point – цифровой офис нового поколения, созданный по принципу Apple Store. Основной акцент здесь сделан на самостоятельном оформлении государственных услуг, а сотрудники госкорпорации "Правительство для граждан" выступают в роли консультантов, помогая гражданам ориентироваться в цифровых сервисах.
Что увидел министр в новом ЦОНе
С работой нового офиса ознакомился заместитель премьер-министра, министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. Глава госкорпорации "Правительство для граждан" Арман Кенжегалиев представил ему концепцию Smart Point, функциональные зоны офиса и продемонстрировал цифровые решения для самостоятельного получения услуг.
"Важно формировать новую модель предоставления государственных услуг на базе цифровых решений и технологий искусственного интеллекта. Такие форматы как Smart Point демонстрируют новый подход к работе центров обслуживания населения. Сегодня ключевой задачей является масштабирование этой модели, поскольку она влияет на качество и доступность госуслуг для граждан и бизнеса", – подчеркнул Жаслан Мадиев.
Что могут сделать казахстанцы в таком ЦОНе
В Smart Point услугополучатели могут воспользоваться компьютерами для онлайн-оформления государственных услуг, мультиагентной ИИ-платформой eGovGPT, работающей в формате диалога.
Система подбирает необходимую государственную услугу и помогает оформить её онлайн, а также подать заявку на получение удостоверения личности или паспорт через терминал документирования.
Кроме того, в новом цифровом офисе предусмотрены учебный класс для обучения работе с цифровыми сервисами и комфортная зона ожидания. Одной из ключевых особенностей Smart Point стала зона выдачи с круглосуточным доступом. Здесь граждане могут получить готовые документы через постамат.
Где ещё есть похожие центры
В министерстве уточнили, что на сегодняшний день Smart Point нового формата уже функционируют в Жезказгане и Туркестане.
контекст
В январе этого года глава государства объявил 2026-й Годом цифровизации и искусственного интеллекта. По словам Касым-Жомарта Токаева, приоритетом станет внедрение цифровых решений в государственном управлении и ключевых секторах экономики.
Ранее Касым-Жомарт Токаев обозначил стратегическую задачу: в течение трёх лет Казахстан должен превратиться в цифровую страну. Для этого планируется масштабная модернизация экономики на основе цифровизации и внедрения технологий искусственного интеллекта.