В Казахстане могут запретить обязательные чаевые и депозитную систему
Многие заведения страны сейчас ввели политику депозитов при бронировании столиков, что обязывает клиентов порой тратить больше на еду и напитки, чем они планировали, чтобы истратить внесённые деньги.
Что произошло
Министерство торговли готовит изменения в правила внутренней торговли, которые предусматривают запрет на взимание чаевых и депозитов с клиентов в заведениях. Об этом рассказал глава минторга Арман Шаккалиев.
Подробности
Сейчас на входе в заведение есть публичная оферта в виде текста, где указывают правила обслуживания, в том числе процент за обслуживание, сумма депозита и прочее, объяснил Арман Шаккалиев. Входя в кафе или ресторан, клиент с ней соглашается.
"Мы сейчас готовим изменения в правила нашей внутренней торговли. Мы считаем, что если услуги вам предоставляются и в них уже сидит обслуживание, никаких дополнительных поборов не должно быть", – сказал министр.
Чиновник отметил, что поддерживают такую инициативу не все, но норма всё равно готовится в части принудительной выплаты чаевых и разных взносов.
Контекст
Сейчас часть казахстанских заведений ввели политику депозитов. Это значит, чтобы забронировать столик, особенно если собирается компания, то необходимо внести депозит, который клиенты должны потратить на еду и напитки. Условно, для компании из 5 человек начальная сумма взноса варьируется от 20 тысяч тенге. Таким образом клиенты дают ресторатору "гарантию" хорошего дохода в момент, когда компания будет длительно занимать столик или VIP-зал.
Судебная история
В июне этого года ресторатор подал в суд на клиентку, отказавшуюся платить 10% за обслуживание. Стороны договорились принципиально не соглашаться на примирение, чтобы суд раз и навсегда поставил точку в давнем споре между рестораторами и потребителями. Суд признал законным платить 10% за обслуживание.
Юристы и эксперты долго не могли дать однозначного ответа на вопрос "должен ли клиент платить 10% от суммы общего счёта за обслуживание?". Варианты были разные: одни говорили, что дополнительная плата не предусмотрена ГОСТом и ресторан не имеет права навязывать дополнительные услуги, другие – что предупреждение о взимании 10% является публичной офертой, а потому клиентам придется платить, если они успели съесть своё блюдо.
–––
Читайте также:
–––