Kaspi.kz перезапустил рынок логистики в Казахстане
Что произошло
Kaspi.kz создал одну из крупнейших логистических систем в Казахстане, сделав доставку стабильным бизнесом для тысяч предпринимателей. В ней работают более 10 тысяч сотрудников партнёрских компаний: от региональных пунктов приёма и сортировочных центров до магистральных перевозчиков и курьерских служб. Только в 2025 году они доставили свыше 161 млн заказов в 300 городов и отдалённых аулов.
Как это устроено
Система работает как слаженный механизм, где каждый этап выполняют независимые партнёры. Первые участники цепочки – пункты приёма заказов. Они ежедневно принимают товары от продавцов, проверяют упаковку и отправляют их в сортировочные центры. В стране действует около 100 таких пунктов общей площадью 37 тысяч кв. м.
Далее все заказы поступают в десять крупных сортировочных центров. Самый большой из них расположен в Алматы и занимает площадь в 30 тысяч кв. м. Логистические комплексы работают круглосуточно, обрабатывая сотни тысяч посылок ежедневно. В них трудятся более 1,5 тысячи человек – от операторов до инженеров. Их задача – обеспечить быструю и точную сортировку, чтобы товары не задерживались в пути.
Между регионами постоянно курсируют 650 фур, поезда и самолёты, обеспечивая непрерывный поток грузов. Среди партнёров есть крупные игроки, такие как Taler, который занимается перевозками по всей стране. Для перевозчиков Kaspi – это гарантированный источник загрузки, что позволяет компаниям обновлять автопарк и расширять маршруты.
На последнем километре работают 60 курьерских служб с собственными складами. В этом сегменте задействовано около семи тысяч сотрудников. Именно они обеспечивают финальную доставку до двери или до Kaspi Postomat.
Почему всё работает
Слаженность работы разных компаний обеспечивается "цифровым мозгом" – IT-платформой Logistics Operation Management (LOM). Она объединяет все процессы: маршруты, сортировку, погрузку фур, работу курьеров и постоматов. Система в реальном времени отслеживает каждую посылку и распределяет задачи между участниками логистической цепочки.
Однако технологии – лишь часть системы. Второй важный элемент – Стандартный операционный протокол (SOP). Это детальная инструкция для всех партнёров: от требований к складам и температурному режиму до стандартов упаковки и загрузки транспорта. Этот регламент позволяет даже небольшому региональному складу работать по тем же правилам, что и крупные логистические центры. В результате покупатель в Алматы, Костанае или отдалённом ауле получает одинаково высокий уровень сервиса.
Что ещё
Главная ценность "Kaspi Доставки" – её децентрализация. То есть система работает не через единый центр, а благодаря сотням независимых игроков. Сервис открывает доступ к потоку заказов, передовым технологиям и стандартам качества. А предприниматели получают возможность расти и масштабировать бизнес вместе с маркетплейсом.
Один из примеров – Абайская швейная фабрика в Карагандинской области. На предприятии работают более 100 специалистов: швеи, раскройщики и технологи. Раньше фабрика продавала продукцию в основном в регионе, но теперь получает заказы со всех уголков Казахстана.
За последние три года Kaspi инвестировал более 200 млрд тенге в развитие и поддержку партнёрской сети. Это позволило сделать доставку выгодной для продавцов и доступной для покупателей.
Почему это важно
Традиционно считалось, что развивать логистику в Казахстане сложно и невыгодно: слишком большие расстояния и низкая плотность населения. Kaspi доказал обратное – эта сфера может быть прибыльной и эффективной даже в условиях сложной географии. Главное – создать экосистему, где зарабатывает не одна компания, а сотни предприятий и тысячи сотрудников.
По сути, Kaspi построил инфраструктурный проект национального масштаба. Он способствует развитию малого и среднего бизнеса, создаёт рабочие места в регионах и пополняет бюджет. Только в прошлом году Kaspi Магазин перечислил в госказну 126 млрд тенге, а за три года – 336 млрд. И это не считая налогов партнёров, чьи обороты продолжают расти.
