Из-за сбоев в "Кедене" бизнес несёт убытки, комитет госдоходов признал проблемы
Что произошло
Казахстанские бизнесмены массово жалуются на работу таможенной ИС "Кеден". Они несут убытки из-за сбоев при регистрации, зависания и нестабильной работы сайта информационной системы. В ответ на запрос BES.media в КГД признали сбои и проблемы "Кедена".
Детали
Систему разработало ТОО "CodeCraft" несколько лет назад. Платформа внедряется с апреля 2024 года. Однако представители бизнеса до сих пор сталкиваются со сбоями и техническими сложностями при работе.
По данным Комитета госдоходов, в системе работает несколько модулей:
- электронное декларирование (транзитная декларация, пассажирская таможенная декларация, учёт товаров личного пользования);
- таможенные решения;
- интегрированный контроль;
- обеспечение исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов, специальных антидемпинговых, компенсационных пошлин;
- таможенные реестры;
- система управления рисками;
- хранение товаров;
- нормативно-справочная информация.
Однако ключевой модуль – декларация на товары (ДТ) – пока не запущен. Его запуск отложен до устранения критических замечаний, при этом сроки устранения не раскрываются.
"Со 2 марта 2026 года начато совместное тестирование в продуктивной среде с ограниченным количеством участников ВЭД. С 12 марта 2026 года такое тестирование доступно всем желающим пользователям", – пояснили в ведомстве.
Что ещё
В КГД признали, что в системе возникают сбои и перезагрузки. Однако без конкретных показателей – таких как частота сбоев, сроки их устранения или уровень доступности – оценить реальную надёжность системы сложно.
"При возникновении таких ситуаций участники внешнеэкономической деятельности не должны нести негативные последствия, связанные с невозможностью своевременного исполнения обязательств по причинам, не зависящим от них", – считают в ведомстве.
Объявления о технических работах и возможных отключениях публикуются на сайте и в официальных Telegram-чатах ИС "Кеден".
Загвоздка с регистрацией
Проблемы с доступом КГД в основном связывает с настройками безопасности и спам-фильтрами.
"Я зарегистрировалась в системе 3 февраля. Уже на следующий день доступ к моему аккаунту был заблокирован. Разблокировать его удалось только 12 февраля. Каждый день десятки пользователей просят разблокировать их учётные записи. И это пока только тестовый режим".
Тем не менее для бизнеса это остаётся критичным вопросом. "Кеден" работает только как онлайн-сервис.
"Для участников ВЭД в регионах с нестабильным интернетом предусмотрены меры: система сохраняет информацию в момент подключения, а также есть возможность оперативного оформления документов через официальные региональные центры или с использованием резервных каналов связи. Это позволяет продолжать работу даже при временных сбоях в работе сети", – рассказали в комитете.
Почему это важно
Таможенное оформление – важная часть торговли. В Казахстане, где много товаров импортируются и идут на экспорт, стабильная работа системы учёта напрямую влияет на поставки, работу бизнеса и надёжность торговых процессов. Поэтому внедрение новых цифровых платформ вызывает особый отклик у предпринимателей.
Справка
ИС "Кеден" – это цифровая платформа, предназначенная для таможенного учёта и оформления грузов. Её внедрение направлено на ускорение процессов импорта, экспорта и транзита, сокращение бумажного документооборота и повышение прозрачности процедур.
Система должна обеспечить участникам внешнеэкономической деятельности возможности подавать декларации в онлайн-режиме, отслеживать перемещение грузов и проходить необходимые проверки дистанционно. Предполагалось, что это упростит работу бизнеса и сократит время на оформление.
