Коучей проверят по сути услуг: сенат одобрил закон о психологической службе
Что произошло
Сенат одобрил закон "О психологической службе". Документ должен упорядочить рынок психологических услуг и защитить граждан от лжепсихологов, коучей и наставников, которые фактически оказывают психологическую помощь без подтверждённой квалификации.
Причина
Поводом для обсуждения стала в том числе проблема, о которой ранее говорил президент Касым-Жомарт Токаев. На заседании Национального курултая он заявил, что в стране появилось много лжепсихологов и коучей, которые зарабатывают на советах людям, а граждане после этого оказываются обманутыми.
Что за закон
Закон разработали по инициативе депутатов парламента. Как сообщила сенатор Асем Рахметова, документ вводит единую правовую основу для оказания психологических услуг и должен повысить доступ граждан к качественной помощи. Закон предусматривает профессиональный стандарт для психологов. В нём должны прописать требования к образованию, компетенциям и квалификации специалистов. Также планируется утвердить кодекс этики психологов, который будет касаться профессиональной ответственности и конфиденциальности. Кроме того, вводятся требования по использованию научно обоснованных методов и институт супервизии – профессионального сопровождения и оценки работы специалистов.
Коучей будут оценивать не по названию, а по сути работы
Один из главных вопросов сенаторов касался онлайн-консультаций, коучей, менторов и наставников, которые могут работать под другими названиями, но фактически оказывать психологическую помощь. Первый вице-министр труда и социальной защиты населения Ербол Туякбаев сообщил, что для государства название услуги не будет решающим. По его словам, важно содержание работы.
"Для нас такие наименования, как коуч, ментор, наставник или специалист по личному росту, не будут иметь решающего значения – мы не смотрим лишь на название. Мы будем изучать непосредственно содержание и суть оказываемых ими услуг. Если психолог, прикрываясь другим именем и называя себя коучем, в процессе работы оказывает услуги, влияющие на эмоциональное состояние человека, его деятельность также подпадает под требования данного закона", – сказал Туякбаев.
Когда появится реестр психологов
Закон предусматривает создание государственного реестра психологов. В него должны войти специалисты с профильным высшим образованием, дипломами и международными сертификатами. Обязательная сертификация и работа реестра начнут действовать с 2028 года. В минтруда объяснили, что рынку дают время подготовиться к новым требованиям. По словам Туякбаева, после запуска реестра гражданам будет проще ориентироваться на рынке психологических услуг и понимать, к кому они обращаются.
Что будет с иностранными психологами
Сенаторы также спросили, как закон будет регулировать иностранных специалистов, которые приезжают в Казахстан, собирают аудитории, проводят лекции или индивидуальные приёмы. Туякбаев ответил, что если иностранный психолог оказывает услуги на территории Казахстана, он должен соответствовать требованиям казахстанского закона. Это значит, что ему нужно будет войти в реестр и подтвердить документы.
С онлайн-услугами ситуация сложнее. В минтруда признали, что многие страны пока ищут подходы к регулированию дистанционных консультаций. В Казахстане сначала хотят навести порядок внутри страны, а затем перейти к регулированию зарубежных онлайн-специалистов. Среди обсуждаемых вариантов – переговоры с крупными онлайн-платформами, соглашения с международными аккредитационными организациями о взаимном признании специалистов и контроль через налоговые механизмы.
Как будут рассматривать жалобы
По словам Туякбаева, философия закона заключается в защите граждан от лжепсихологов. Если человек получит некачественную услугу и подаст жалобу, специалиста смогут исключить из реестра. Для этого минтруда должно разработать отдельный регламент. Также ведомство утвердит правила по этике психологов, запросу информации и работе с клиентами.
При этом отдельной ответственности именно в законе "О психологической службе" не прописали. Если психолог или человек, называющий себя коучем, нарушит другие законы – о рекламе, защите прав потребителей или онлайн-платформах, ответственность будет наступать по этим нормам.
"В случае поступления жалобы у граждан благодаря этому закону появится законное право обращаться в суд, полицию или иные уполномоченные органы по факту нарушения их прав как потребителей", – сказал Туякбаев.
Сколько психологов готовят в Казахстане
По данным министерства науки и высшего образования, психологов в Казахстане готовят 43 вуза. По программам бакалавриата, магистратуры и докторантуры обучаются около 17 тысяч студентов. Ежегодно обучение завершают около четырёх тысяч специалистов. Также, по поручению президента, во всех регионах работают центры психологической поддержки. В прошлом году они оказали около 50 тысяч консультаций.
Почему это важно
Рынок психологических услуг в Казахстане заполнили лжекоучи, наставники и "эксперты по личному росту", которые берут деньги за советы, но часто не имеют ни образования, ни ответственности перед клиентом. В такой сфере ошибка может стоить не просто потраченных денег, а ухудшения психического состояния, семейных конфликтов, зависимости от "гуру" и отказа от нормальной помощи. Поэтому закон важен как попытка отделить профессиональных психологов от людей, которые продают доверие под видом терапии.
