Супермаркет в Петропавловске наказан за указание цен в рублях
Что произошло
За указание цен в рублях супермаркет Петропавловска привлечён к административной ответственности, сообщили в министерстве торговли и интеграции.
Детали
В Северо-Казахстанской области жительница Петропавловска обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей с жалобой на нарушение законодательства о ценообразовании. По её словам, в одном из городских супермаркетов на ценнике товара была указана стоимость не в национальной валюте – тенге, а в российских рублях.
После поступившего обращения специалисты департамента провели внеплановую проверку торгового объекта, в ходе которой факт нарушения подтвердился: ценники действительно содержали информацию в иностранной валюте, что противоречит требованиям законодательства Казахстана, согласно которому цены на товары и услуги должны указываться исключительно в тенге.
Что сделали
По результатам проверки владелец супермаркета был привлечён к административной ответственности. Кроме того, департамент выдал предписание об устранении выявленных нарушений и обязал руководство торговой точки привести ценники в соответствие с нормами законодательства.
"Подобные случаи не только вводят покупателей в заблуждение, но и нарушают их права. Указание цен в иностранной валюте может создавать сложности при расчётах и формировать недоверие к торговым объектам", – отметили в минторговли.
Контекст
Похожая ситуация с нарушением казахстанских норм возникла и в Уральске. В суде №2 города Уральска рассмотрели иск Руслана Сатыбалдина к ТОО "Детский мир – Казахстан". Особенность дела в том, что консультант магазина, разъясняя правила возврата товара, сослался на законодательство Российской Федерации.
История началась с покупки детских подгузников. Житель Уральска Руслан Сатыбалдин заказал товар в "Детском мире – Казахстан", но решил вернуть покупку. Чтобы уточнить порядок возврата, он обратился в онлайн-чат службы поддержки в мобильном приложении. Ответ консультанта удивил его – сотрудник сослался не на казахстанское законодательство, а на российское.
Мужчина направил жалобу и потребовал компенсацию морального вреда в размере 400 тысяч тенге, считая, что его права как потребителя нарушены. Судья установил, что Руслан Сатыбалдин действительно вернул товар, и компания исполнила свои обязательства. Сам факт ошибочной ссылки на иностранное законодательство не ограничил его права и не повлёк материальных или иных неблагоприятных последствий.
В материалах дела отсутствовали доказательства моральных страданий, таких как медицинские документы, показания свидетелей или иные подтверждения.
Суд отметил, что в соответствии со статьями 917 и 951 Гражданского кодекса Казахстана, а также Законом "О защите прав потребителей" моральный вред подлежит возмещению только в случае, если доказано причинение физических или нравственных страданий, возникших вследствие противоправных действий ответчика.
