Туристы потратили в Алматы на 40% больше за год, но городу уже не хватает отелей
Что произошло
В 2025 году туристы оставили в Алматы на 40% больше денег, чем в 2024-м. Об этом сообщили на презентации совместного анализа управления туризма города и Mastercard. По итогам года авиапоток в Алматы вырос на 17%, а интерес к направлению в поисковых запросах – на 73%. На этом фоне в городе всё заметнее проявляется главный риск дальнейшего роста: свободных площадок под гостиницы почти не осталось, а в периоды пикового спроса номерной фонд уже работает на пределе.
Почему это важно
Для Алматы это не просто красивая статистика. Город всё увереннее закрепляется как одно из главных туристических направлений Центральной Азии: на него приходится 28% всего туристического внимания в регионе.
При этом туризм в Алматы растёт не за счёт одного фактора. Город выигрывает сразу на нескольких направлениях: общем интересе к Центральной Азии, спросе на активный отдых, росте событийного туризма и усилении азиатских рынков, прежде всего Китая.
"Есть три цифры, о которых хочется сказать. Первая – это рост трат на туризм. Мы видим, что в 2025 году туристы оставили на 40% больше денег в Алматы. То есть расходы увеличились по сравнению с 2024 годом. Второй показатель – это фактический авиапоток. И здесь мы видим рост на 17%. Это говорит о том, что туристическая отрасль по-прежнему находится в фазе активного роста. И третья цифра – это рост интереса. Мы видим, что поисковые запросы год от года растут. В 2025 году этот рост составил 73%", – сказал менеджер консалтинга Mastercard Сергей Попов.
На чём держится рост
Алматы оказался в выгодной точке мирового туристического разворота. По словам Сергея Попова, всё больше людей едут не просто в город, а за конкретным опытом – природой, активным отдыхом и впечатлениями. Для Алматы это почти готовая модель: около 80% туристов приезжают сюда именно за активным туризмом, главным образом связанным с горами.
Но только природой рост не объясняется. За последние четыре года интерес туристов к культуре в Алматы вырос втрое. По данным отчёта, ещё 14% роста турпотока связаны именно с культурой и искусством.
"Здесь важно отметить, что за последние четыре года интерес туристов к культуре увеличился в три раза. Возникает интересное наблюдение: если природа и активный отдых – это то, что привлекает туриста в город, то вторая составляющая – культура и искусство – позволяет удерживать его в городе, увеличивая длительность пребывания и объём потребления", – отметил аналитик.
События начали работать как магнит
Отдельным драйвером для города стал событийный туризм. В 2025 году Алматы получил сразу несколько крупных инфоповодов – от спортивных событий до больших концертов и запуска новых культурных площадок. Для туризма это оказалось не разовой рекламой, а прямым источником дохода.
"Это концентрация интереса. Те, кто уже рассматривал Алматы как направление, получают дополнительный стимул и конкретную причину приехать именно сейчас. Ещё усиление спроса. Когда гость приезжает на мероприятие, он пользуется всей инфраструктурой города: гостиницами, ресторанами, транспортом, тратит деньги на покупки и развлечения. Кроме того, усиливается видимость города, информационный повод для продвижения Алматы как динамичного центра мирового масштаба", – сказал Сергей Попов.
По словам руководителя управления туризма Алматы Галии Токсеитовой, особенно заметно это проявилось во время крупных мероприятий, когда городу пришлось в ручном режиме решать вопросы с авиаперевозкой и размещением гостей.
"Главным барьером было время: мы узнали о предстоящих событиях не так задолго, как хотелось бы для полноценной подготовки. Встал вопрос о выделении дополнительных самолётов. Спрос со стороны туристов был настолько велик, что билетов не хватало. Мы прорабатывали этот момент с частными туроператорами, чтобы запустить чартеры. К примеру, только из Шанхая прилетело два дополнительных самолёта специально на матч", – рассказала она.
Кто едет в Алматы
Турпоток в Алматы всё меньше связан с деловыми поездками и всё больше – с личными. По данным, представленным на презентации, 84% поездок в город в 2025 году были связаны именно с личными целями.
Меняется и формат самих визитов. Сейчас 60% туристов приезжают не в одиночку, а семьями, компаниями или группами. За год доля таких поездок выросла ещё на три процентных пункта. Для города это важный сигнал: групповой и семейный турист обычно дольше планирует поездку и больше тратит на месте.
Лидерами по семейному туризму стали Саудовская Аравия, ОАЭ и Катар. А вот туристы из США, Южной Кореи и Франции чаще приезжают в Алматы по одному.
Отдельно в отчёте выделяют Китай. По словам Сергея Попова, этот рынок уже вышел на первое место по объёму спроса и показывает около 60% среднегодового прироста.
"Ключевую роль здесь играет Китай, который уже вышел на первое место по объёму спроса. В последние несколько лет именно этот рынок показал самый мощный рост – около 60% среднегодового прироста. Это значительно выше показателей других стран, откуда в Алматы прибывают туристы. Китай – не просто очередной рынок в Азии. Это стратегическое направление, которое в будущем будет определять вектор развития туризма во всём Азиатском регионе", – сказал он.
Где у города слабое место
Несмотря на рост расходов и позитивный фон, у Алматы есть и слабые стороны. Средняя продолжительность пребывания туриста в городе составляет 3,2 дня. Это больше, чем раньше, но всё ещё меньше, чем у части региональных конкурентов, включая Баку и Бишкек.
Кроме того, доля деловых поездок сократилась с 21 до 16%. На фоне бурного роста личных поездок это выглядит логично, но одновременно делает туристическую экономику города более зависимой от сезонности и событийной повестки.
Есть и инфраструктурные ограничения. Власти признают, что в моменты ажиотажного спроса город сталкивается с нехваткой гостиниц, а новых участков под строительство почти не осталось. Поэтому дальнейшее расширение номерного фонда всё чаще связывают с редевелопментом старых зданий и долгостроев.
Дороже, но без провала по качеству
При этом рост цен на размещение пока не отпугивает гостей. По словам Сергея Попова, удовлетворённость качеством проживания в Алматы за последний год выросла примерно на 7%.
"За последние несколько лет наблюдался устойчивый рост стоимости размещения. Но при этом мы не замечаем, чтобы клиенты стали хуже воспринимать этот рост. Напротив, за последний год удовлетворённость качеством размещения в Алматы выросла примерно на 7%. Это достаточно серьёзный показатель. Как это сказывается на рынке? С одной стороны, цены растут, но с другой – качество опыта не теряется. Это говорит о том, что город нащупал баланс цены и качества: клиенты готовы платить больше и при этом оставаться довольными", – сказал Попов.
Что дальше
В 2026 году власти рассчитывают поддержать рост за счёт новых событий и расширения авиадоступности. В городе ждут концерты Рики Мартина и Энрике Иглесиаса, гастроли Cirque du Soleil (Цирк дю Солей), а также запуск новых культурных объектов, включая музейный комплекс "Райымбек батыр", детский научный музей и музей Observatorium.
Кроме того, Алматы рассчитывает на усиление китайского направления. По данным управления туризма, в 2026 году число рейсов между Алматы и городами Китая должно вырасти до 84 в неделю.
Как считали
Авторы исследования отдельно оговорили ограничения методологии. Основа данных – обезличенные транзакции платёжной системы Mastercard и аналитической платформы Mastercard Tourism Insights. Это значит, что анализ основан на зафиксированных электронных платежах. При оценке размещения учитывались только классифицированные гостиницы со звёздами. Апартаменты, глэмпинги и другие форматы проживания в эту статистику не вошли.
Что это значит
Алматы по-прежнему не продаёт себя как город древностей и большого исторического наследия. Но именно в этом и проявляется его нынешняя модель роста. Город всё заметнее работает как направление для lifestyle- и experience-туризма, где горы привлекают, культура удерживает, а события превращают интерес в реальные траты.
Пока главный вывод из отчёта выглядит так: спрос на Алматы уже вырос быстрее, чем его туристическая инфраструктура. И теперь вопрос не в том, удастся ли городу привлечь ещё больше гостей, а в том, сможет ли он этот поток качественно принять.
