Кто и как будет присваивать "звёзды" отелям, объяснили в минтуризма
Что произошло
В министерстве туризма и спорта подготовили пакет поправок, чтобы обновить систему присвоения "звёздности" гостиницам. Согласно новым нормам, степень классификации отелей будут определять специально обученные инспекторы. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
Для чего обновляют систему
В министерстве пояснили, что действующие правила классификации отелей работают с 2008 года и не соответствуют современным международным стандартам. Сейчас гостиничные комплексы сами присуждают себе "звёзды", чем вводят потребителей в заблуждение.
"По данным Бюро национальной статистики, на сентябрь 2025 года в Казахстане зарегистрировано 4442 объекта размещения, из которых лишь 112 имеют официальную категорию "звёздности" – около 3%. Низкий уровень охвата связан с отсутствием механизмов апелляции, регулярного пересмотра критериев и системного контроля за соблюдением требований", – подчеркнули в министерстве.
Что изменится
В минтуризма считают, что новый метод повысит качество услуг в гостиничной сфере.
"Проект обновлённой классификации содержит чёткие критерии оценки, адаптированные под международные подходы Hotelstars Union, а также предусматривает расширение компетенций министерства туризма и спорта. После внесения законодательных изменений планируется обучение инспекторов, подготовка специалистов", – отметили в ведомстве.
По данным министерства, подобная практика действует в Германии, Австрии, Греции, Новой Зеландии и других странах, где классификацией средств размещения занимаются отраслевые или национальные туристические организации.
Контекст
В ноябре 2025 года депутаты мажилиса, рассматривая законопроект с поправками о развитии отечественного туризма, выступили с идеей ввести институт экспертов-аудиторов, которые будут присваивать категории гостиницам. Мажилисмен Павел Казанцев сообщил, что методика основана на международных стандартах и разработана совместно с Азиатским банком развития и Всемирной туристской организацией ООН.
