В "Казахтелекоме" сообщили, каких специалистов в компании сократят
Что произошло
"Казахтелеком" планирует заменить часть операторов колл-центра искусственным интеллектом. Кроме того, компания разрабатывает ИИ-агентов для замены юристов, специалистов по кадрам и бухгалтеров. Об этом сообщил председатель правления "Казахтелекома" Багдат Мусин.
Детали
Во время заседания общественного совета фонда "Самрук-Казына" отметили, что компания планирует сокращение более пятисот человек. В связи с этим у Багдата Мусина уточнили, не создаст ли этот шаг социального напряжения.
"Мы как коммерческая компания, входящая в группу компаний "Самрук-Казына", где основной KPI – это рост стоимости активов, не можем не работать над эффективностью. А эффективность сегодня достигается именно тем, что сокращаются издержки и повышаются экономические показатели", – отметил Багдат Мусин.
Председатель "Казахтелекома" рассказал, что, по его мнению, искусственный интеллект уже сейчас сможет заменить сотрудников.
"Например, операторы колл-центра. Мы сейчас проводим работу, в рамках которой робот будет работать вместо 230 сотрудников – заменит больше половины. И это произойдёт уже в этом году. По юристам, кадровикам, бухгалтерам – у нас везде создаются ИИ-агенты. Они будут применяться не только в "Казахтелекоме". Мы как площадка, как платформа предоставляем эти услуги другим компаниям "Самрук-Казына", – заверил Багдат Мусин.
Глава "Казахтелекома" отметил, что компания вынуждена применять технологии, чтобы быть конкурентоспособной на рынке.
Что говорят в фонде
Председатель общественного совета фонда "Самрук-Казына" отметил, что этого процесса не избежать.
"Если говорить об использовании искусственного интеллекта, то в любом случае структурная безработица будет возникать. Там, где раньше масштабно использовался ручной труд, автоматизация процессов, безусловно, приведёт к структурной безработице. Но развитие компании будет формировать спрос на других специалистов, а рост масштабов деятельности – приводить к увеличению числа работников. Поэтому искусственный интеллект может вызывать лишь структурную безработицу, связанную с высвобождением малоквалифицированного рутинного труда", – сказал Болат Жамишев.
Контекст
Ранее в пресс-службе АО "Самрук-Казына" сообщили, что в группе компаний в Астане планируется оптимизация штата на 729 сотрудников, что составляет 11% административного персонала. Это произошло на фоне критики президента, который обратил внимание на перегруженность структур нацкомпаний сотрудниками, назвав их "левобережными людьми".
