АРРФР готовит новые ограничения для коллекторов после жалоб должников

Что произошло

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка проверяет ряд коллекторских агентств после поступивших на них жалоб от должников. Об этом в кулуарах АРРФР журналисту сообщила глава ведомства Мадина Абылкасымова.

Какие меры грозят коллекторам

По словам Абылкасымовой, агентства с систематическими нарушениями законодательства могут исключить из реестра. При принятии решений регулятор также будет учитывать многочисленные обращения граждан по поводу их работы.

На что жалуются должники

Несмотря на ужесточение требований, в агентство продолжают поступать жалобы на способы взыскания долгов.

По словам Абылкасымовой, коллекторы звонят в неустановленное время, превышают допустимое количество звонков, обращаются на работу заёмщиков и к их друзьям.

"Будут дополнительно ужесточены требования к деятельности коллекторских агентств", – сообщила глава АРРФР.

Сколько заёмщиков остаётся у коллекторов

Мадина Абылкасымова связала сокращение числа проблемных заёмщиков у коллекторов с мораторием на продажу им кредитов, введённым в 2024 году.

"Количество проблемных заёмщиков в коллекторских агентствах нам удалось снизить с более чем 850 тысяч до порядка 350 тысяч заёмщиков", – сообщила Абылкасымова.

При этом глава агентства подчеркнула, что и нынешнее число остаётся большим.

Какие ограничения уже вводили

BES.media ранее писал о продлении до 1 мая 2027 года моратория на продажу коллекторам долгов по потребительским микрокредитам физических лиц.

Однако жалобы на взыскание задолженности продолжают поступать. Как BES.media сообщал 9 октября, за девять месяцев 2026 года АРРФР рассмотрело 144,3 тысячи обращений граждан. На коллекторские агентства приходилось 9% обращений.