Единый график выплат по кредитам: АРРФР расширит сервис для должников

Что произошло

Цифровую платформу для согласования выплат по долгам перед несколькими кредиторами планируют распространить на весь финансовый рынок Казахстана. Об этом в кулуарах АРРФР сообщила председатель агентства Мадина Абылкасымова.

Для кого нужен сервис

Сервис предназначен для людей, у которых есть долги перед несколькими финансовыми организациями. Платформу запустили в июле.

По словам главы агентства, к ней уже подключили большое количество организаций и рассмотрели первые пять тысяч заявлений. Сколько из них завершилось согласованием новых условий выплат, она не уточнила.

Как должен работать сервис

Человеку с несколькими кредитами приходится отдельно договариваться с каждым кредитором. Один банк может согласовать посильный платёж, а другой – отказать или предложить условия, которые заёмщик не сможет выполнять.

По словам Абылкасымовой, платформа должна помочь согласовать выплаты одновременно со всеми кредиторами.

"Ему будет предоставлен единый стандартный график платежей по всем его кредитам, по всем кредитам во всех финансовых организациях", – сообщила глава АРРФР.

Механизм планируют распространить на задолженность перед банками и микрофинансовыми организациями, а также на проблемные кредиты, находящиеся на взыскании у коллекторов.

Кто будет рассматривать жалобы

Абылкасымова напомнила о запуске с 1 января единого финансового омбудсмана. Он должен помогать гражданам решать споры с финансовыми организациями.

BES.media ранее писал, что новая служба начнёт работу в январе 2027 года. Её возглавила Мария Хаджиева, ранее занимавшая пост заместителя председателя АРРФР. Служба объединит специалистов по банковским, страховым и микрофинансовым спорам.

По словам Абылкасымовой, на базе единого омбудсмана планируют развернуть цифровую платформу коллективного урегулирования задолженности.

Кроме того, регулятор разрабатывает систему для отслеживания обращений граждан в финансовые организации и контроля качества ответов.

Что с поддержкой ипотечных заёмщиков

Глава АРРФР также сообщила о продлении программы рефинансирования ипотечных жилищных займов ещё на год. Её условия расширили для отдельных категорий граждан в тяжёлой жизненной ситуации.

По словам Абылкасымовой, программа предусматривает перевод валютных ипотечных займов в тенге и рефинансирование по ставке 3%. Для отдельных наиболее уязвимых категорий предусмотрено частичное или полное списание ипотечной задолженности.

Что об этом говорили раньше

В августе BES.media писал о правилах коллективного урегулирования долгов. Они предусматривают совместное рассмотрение задолженности по потребительским кредитам без залога перед двумя и более кредиторами. Обращение за такой помощью само по себе не означает списания долга.

9 октября BES.media сообщал о планах объединить рассмотрение жалоб на платформе FinKomek. Через неё предполагается подавать обращения, отслеживать их рассмотрение и получать результат.

По ипотечной программе BES.media в июле писал о рефинансировании более 300 млрд тенге займов.