Жители Алматы смогут напрямую получать разъяснения по генеральному плану города
Что произошло
"Алматыгенплан" запустил контакт-центр для приёма обращений жителей, чтобы повысить доступность информации о самом документе и обеспечить прямую коммуникацию с горожанами, сообщает пресс-служба акимата Алматы. Основная задача нового формата общения – обеспечить жителей понятной и достоверной информацией о развитии города, положениях генерального плана и их возможном влиянии на конкретные территории.
Жители смогут напрямую обращаться в контакт-центр, задавать вопросы о генеральном плане, уточнять информацию по конкретным территориям, а также получать разъяснения по вопросам, которые возникают в связи с документами на недвижимость и земельные участки.
Зачем это сделали
"Мы понимаем, что генеральный план – это сложный градостроительный документ, который затрагивает развитие всего города. После встреч с жителями мы увидели, что многие опасения возникают не потому, что люди выступают против развития Алматы, а потому, что им не хватает понятной и достоверной информации о том, что именно предусматривает генеральный план и как он может касаться конкретной территории", – отметил генеральный директор "Алматыгенплана" Асхат Садуов.
По его словам, в социальных сетях появляется много информации о генплане от людей, которые не имеют профессиональной компетенции в сфере градостроительства. В результате сложные вопросы иногда преподносятся упрощённо или с искажением, что вызывает обеспокоенность среди жителей.
"Поэтому мы считаем важным создать прямой и доступный канал коммуникации, где каждый человек сможет получить информацию из официального источника. При этом мы понимаем, что у каждой семьи может быть своя конкретная ситуация. Поэтому в контакт-центре будут проводиться не только общие разъяснения, но и индивидуальные консультации по вопросам документов на земельные участки и недвижимость. Наша задача – помочь жителям разобраться в ситуации, понять, какие документы у них есть, какие вопросы требуют дополнительного оформления или уточнения и куда необходимо обратиться для их решения", – подчеркнул Асхат Садуов.
Параллельно с работой контакт-центра сотрудники "Алматыгенплана" будут проводить разъяснительные встречи с жителями, индивидуальные консультации и другие мероприятия.
